1st line support

Vill du bli en del av ett dynamiskt team som hjälper till att hålla IT-miljöer i toppskick? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad 1st line support tekniker till en av våra kunder.

Om rollen:

Som 1st line support tekniker kommer du att vara en viktig del av vårt IT-supportteam och fungera som första kontaktpunkt för våra användare. Du kommer att hantera tekniska ärenden, felsöka och lösa problem via telefon, e-post eller ärendehanteringssystem. I rollen får du möjlighet att arbeta med varierande tekniska utmaningar och vara en nyckelspelare i att säkerställa en hög nivå av IT-service och support.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och vårt ärendehanteringssystem.
• Felsöka och åtgärda tekniska problem relaterade till hårdvara, mjukvara och nätverk.
• Ge användarsupport för Windows, Office 365, och andra affärsverktyg.
• Hantera installation och konfiguration av IT-utrustning (datorer, skrivare, telefoner etc.).
• Dokumentera lösningar och skapa användardokumentation för att säkerställa bästa praxis.
• Samarbeta med andra IT-specialister för att lösa mer komplexa problem.
• Ge proaktivt stöd och utbildning till användare för att förebygga tekniska problem.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av IT-support eller teknisk service.
• Är tekniskt kunnig inom Windows, Office 365, och grundläggande nätverksproblem.
• Har god kommunikationsförmåga och kan förklara tekniska lösningar på ett lättförståeligt sätt.
• Är lösningsorienterad och har förmåga att arbeta under press.
• Har en positiv inställning och en vilja att hjälpa andra.
• Är noggrann, strukturerad och har ett gott öga för detaljer.

Meriterande:

• Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem (t.ex. ServiceNow, Jira).
• Grundläggande nätverkskunskaper (t.ex. TCP/IP, DNS, DHCP).
• Erfarenhet av arbete med AD (Active Directory) och Microsoft Exchange.
• IT-certifikat som CompTIA A+, Microsoft Certified eller liknande.

Vi erbjuder:

• En stimulerande och lärorik arbetsmiljö med möjlighet att utvecklas inom IT.
• Flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete.
• Möjligheter till kompetensutveckling och certifieringar.
• En öppen och inkluderande arbetsplats med trevliga kollegor och en stark teamkänsla.
• Förmåner som friskvård, tjänstepension och andra personalförmåner.

Ca 25% distansarbete.

Vi erbjuder också bra lön och förmåner för rätt person.

Om detta låter intressant, och du passar in på beskrivningen - då vill vi gärna prata med dig och berätta mer!

Ansök genom att skicka in ditt CV till rekrytering@doerbemanning.se.