Eftermarknadsansvarig

Om företaget

Fluidra är en global ledare inom pool- och vattenlösningar med närvaro över hela världen. Fluidra Nordics fokuserar på att erbjuda högkvalitativa produkter och tjänster inom pool- och spa-branschen till kunder i Norden. Vi strävar efter att vara branschens främsta innovatör och leverera kundservice i världsklass.

Om tjänsten

Vi på Fluidra Nordics söker nu en engagerad eftermarknadsansvarig som vill arbeta med kundvård och kundservice mot våra B2B-kunder. I denna roll blir du en nyckelspelare i vårt team genom att säkerställa hög service och support och skapa starka och långvariga kundrelationer

Du utgår ifrån kontoret i Göteborg och rapporterar till produktchefen för Fluidra Nordic.

Ansvarsområden

● Ansvara för serviceärenden, reklamationer och teknisk support gentemot våra kunder och återförsäljare med stort fokus på långsiktig kundnöjdhet.

● Registrera ärenden och uppdatera information i CRM-systemet Salesforce och AS400.

● Teckna och administrera externa serviceavtal.

● Hjälpa till på orderavdelningen vid behov.

● Ta emot kunder som hämtar produkter på lagret i Göteborg.

● Internt samarbete mellan våra olika avdelningar för att säkerställa snabb och smidig hantering av kundärenden.

● Bidra till förbättringar av eftermarknadsprocessen och utveckla kundvårdsstrategier.

● Utföra enklare serviceärenden på produkter, exempelvis poolrobotar.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har erfarenhet av och en stark känsla för service (B2B) och ett genuint intresse för att hjälpa kunder. Du trivs i en dynamisk miljö där det ibland kan vara högt arbetstempo, särskilt under högsäsong (april – augusti). Du är van vid att prioritera arbetsuppgifter för att arbeta på ett effektivt sätt. Meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i SalesForce och AS400.

Vi erbjuder

En spännande möjlighet att vara en del av ett ledande globalt företag inom pool- och vattenlösningar. Fluidra Nordic är en dynamisk och entreprenöriell arbetsplats där din insats och initiativ uppmuntras och uppskattas.

Ansökan:

Är du redo att ta nästa steg i din karriär? Skicka i så fall in din ansökan, CV och personligt brev, till nruiz@fluidra.se

Vi ser fram emot din ansökan!