Publicerad: 2024-11-05
Teamkoordinator till kundtjänst Jobb och Utbildning
Försvarsmakten befinner sig i en expansionsfas och på en omfattande tillväxtresa. Här ges du möjlighet att arbeta i ett engagerat och sammansvetsat team där du får möjlighet att utvecklas samtidigt som du bidrar till organisationens utvecklingsresa. Låter detta som någonting för dig? Läs vidare!
Om enheten
Rekryterings- och antagningsenheten på Försvarsmaktens HR-Centrum består av 60 medarbetare fördelade på fyra olika avdelningar. Avdelningarna är Militär grundrekrytering, Relation- och kommunikation, Rekrytering- och karriärstöd samt Analys och stöd.
Som teamkoordinator och yrkesinformatör för Jobb och Utbildning tillhör du Relation- och kommunikationsavdelningen, vilken består av ca 20 medarbetare. Relation och kommunikationsavdelningen har till uppgift att utveckla riktad och personlig kommunikation i rekryteringssyfte. Det gör vi på flera sätt: genom kampanjer, relationshantering via vårt CRM-system, planering och genomförande av Försvarsmaktens centrala event, stödja våra förband i olika typer av rekryteringsinsatser, förvalta Försvarsmaktens sociala kanaler och genom att svara på frågor från medborgarna i vår kundservice Jobb & Utbildning. Målet är att skapa relationer i syfte att attrahera nya medarbetare med avseende på både civila och militära befattningar.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Vi söker dig som har god kunskap om Försvarsmakten och som vill bli en del av vårt team i Försvarsmaktens kundtjänst för värnplikts- och karriärsfrågor. Vi arbetar dagligen med att informera och svara på allmänhetens frågor om Försvarsmaktens yrken, utbildningar och ansökningsprocess och har även ansvar för att moderera Försvarsmaktens sociala kanaler.
Via telefon, mejl och sociala medier kommunicerar vi med en intresserad allmänhet och potentiella kandidater och berättar om Försvarsmakten och vårt uppdrag. Det kan handla om allt ifrån funderingar inför värnplikt, hemvärnsfrågor, hur man gör civil karriär eller hur Försvarsmakten jobbar med jämställdhetsfrågor. I din roll ingår utöver det löpande arbetet med att svara på allmänhetens frågor också uppgifter som bemanningsplanering, utveckling av funktionens huvuduppgifter, nyckeltalsutvärdering och återrapportering. I gruppens uppgifter ingår även uppgiften att hålla i utbildningar inom Försvarsmakten, delta i forum med andra statliga myndigheter, eller arbeta i olika projekt inom avdelningen. Du rapporterar till avdelningschef.
KRAV
Kvalifikationer
• Fullständig och godkänd gymnasial utbildning
• Du arbetar eller har arbetat i Försvarsmakten eller har genomfört en grundutbildning med värnplikt/GMU
• Aktuell, relevant och praktisk erfarenhet av kundservice
• God vana av att arbeta med kommunikation i digitala kanaler
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
Personliga egenskaper
Kännetecknande för dig är att du är relationsstark med mycket god förmåga att utveckla och bibehålla goda relationer på jobbet.
Du är van att ta till dig nya arbetssätt och IT-system, är utvecklingsorienterad och strukturerad.
Du har ett stort eget intresse för omvärlden och samhällsfrågor.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
MERITERANDE
• Någon typ av eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant
• Erfarenhet av teamkoordinering
• Erfarenhet av telemarketing
För att myndighetens uppdrag ska vara framgångsrikt förutsätts att alla medarbetare uppträder enligt den värdegrund som finns. Försvarsmaktens värdegrund slår vakt om alla människors lika värde, rättsvisa och jämlikhet och främjar demokrati och mänskliga rättigheter (läs mer på www.forsvarsmakten.se).
Övrigt
Anställningsform: Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning.
Sysselsättningsgrad: Heltid.
Arbetsort: Stockholm.
Tillträdesdatum: Snarast enligt överenskommelse.
Upplysningar om befattningen och rekryteringsprocessen
Kaula al Shabee
Anna Nilheimer
Fackliga företrädare
SACO – Anders Kejnell (HKV)
SEKO – Åsa Karlsson (HKV)
Försvarsförbundet, OFRS – Kjell Tetzlaff (FM HRC, HKV, LOG, MUST)
OFRO – Arne Nilsson (HKV)
Samtliga nås via växeln på 08- 7887500
Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2024-11-15. Din ansökan ska innehålla CV och ansökningsbrev där du motiverar varför du är lämpad för denna befattning samt svar på angivna urvalsfrågor.
Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats.
--------------------------------------------------------
Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:
Försvarsmaktens HR-centrum skapar förutsättningar för Försvarsmaktens operativa förmåga och ett starkare försvar genom att säkerställa resurs- och HR-tjänster som tillgodoser förbandens behov.
Läs gärna mer på https://www.forsvarsmakten.se/fmhrc
Varje dag och varje timme gör Försvarsmaktens medarbetare insatser som påverkar andra människors liv, både i stort och smått, och både på hemmaplan och runt om i världen.
I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar. Professionell utveckling och personlig hälsa värdesätts och uppmuntras. Det finns goda förutsättningar för intern karriärrörlighet, friskvård samt bra balans mellan arbete och privatliv.
En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap.
Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. I anställningen ingår även en skyldighet att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.
Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas.
Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.
Om enheten
Rekryterings- och antagningsenheten på Försvarsmaktens HR-Centrum består av 60 medarbetare fördelade på fyra olika avdelningar. Avdelningarna är Militär grundrekrytering, Relation- och kommunikation, Rekrytering- och karriärstöd samt Analys och stöd.
Som teamkoordinator och yrkesinformatör för Jobb och Utbildning tillhör du Relation- och kommunikationsavdelningen, vilken består av ca 20 medarbetare. Relation och kommunikationsavdelningen har till uppgift att utveckla riktad och personlig kommunikation i rekryteringssyfte. Det gör vi på flera sätt: genom kampanjer, relationshantering via vårt CRM-system, planering och genomförande av Försvarsmaktens centrala event, stödja våra förband i olika typer av rekryteringsinsatser, förvalta Försvarsmaktens sociala kanaler och genom att svara på frågor från medborgarna i vår kundservice Jobb & Utbildning. Målet är att skapa relationer i syfte att attrahera nya medarbetare med avseende på både civila och militära befattningar.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Vi söker dig som har god kunskap om Försvarsmakten och som vill bli en del av vårt team i Försvarsmaktens kundtjänst för värnplikts- och karriärsfrågor. Vi arbetar dagligen med att informera och svara på allmänhetens frågor om Försvarsmaktens yrken, utbildningar och ansökningsprocess och har även ansvar för att moderera Försvarsmaktens sociala kanaler.
Via telefon, mejl och sociala medier kommunicerar vi med en intresserad allmänhet och potentiella kandidater och berättar om Försvarsmakten och vårt uppdrag. Det kan handla om allt ifrån funderingar inför värnplikt, hemvärnsfrågor, hur man gör civil karriär eller hur Försvarsmakten jobbar med jämställdhetsfrågor. I din roll ingår utöver det löpande arbetet med att svara på allmänhetens frågor också uppgifter som bemanningsplanering, utveckling av funktionens huvuduppgifter, nyckeltalsutvärdering och återrapportering. I gruppens uppgifter ingår även uppgiften att hålla i utbildningar inom Försvarsmakten, delta i forum med andra statliga myndigheter, eller arbeta i olika projekt inom avdelningen. Du rapporterar till avdelningschef.
KRAV
Kvalifikationer
• Fullständig och godkänd gymnasial utbildning
• Du arbetar eller har arbetat i Försvarsmakten eller har genomfört en grundutbildning med värnplikt/GMU
• Aktuell, relevant och praktisk erfarenhet av kundservice
• God vana av att arbeta med kommunikation i digitala kanaler
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
Personliga egenskaper
Kännetecknande för dig är att du är relationsstark med mycket god förmåga att utveckla och bibehålla goda relationer på jobbet.
Du är van att ta till dig nya arbetssätt och IT-system, är utvecklingsorienterad och strukturerad.
Du har ett stort eget intresse för omvärlden och samhällsfrågor.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
MERITERANDE
• Någon typ av eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant
• Erfarenhet av teamkoordinering
• Erfarenhet av telemarketing
För att myndighetens uppdrag ska vara framgångsrikt förutsätts att alla medarbetare uppträder enligt den värdegrund som finns. Försvarsmaktens värdegrund slår vakt om alla människors lika värde, rättsvisa och jämlikhet och främjar demokrati och mänskliga rättigheter (läs mer på www.forsvarsmakten.se).
Övrigt
Anställningsform: Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning.
Sysselsättningsgrad: Heltid.
Arbetsort: Stockholm.
Tillträdesdatum: Snarast enligt överenskommelse.
Upplysningar om befattningen och rekryteringsprocessen
Kaula al Shabee
Anna Nilheimer
Fackliga företrädare
SACO – Anders Kejnell (HKV)
SEKO – Åsa Karlsson (HKV)
Försvarsförbundet, OFRS – Kjell Tetzlaff (FM HRC, HKV, LOG, MUST)
OFRO – Arne Nilsson (HKV)
Samtliga nås via växeln på 08- 7887500
Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2024-11-15. Din ansökan ska innehålla CV och ansökningsbrev där du motiverar varför du är lämpad för denna befattning samt svar på angivna urvalsfrågor.
Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats.
--------------------------------------------------------
Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:
Försvarsmaktens HR-centrum skapar förutsättningar för Försvarsmaktens operativa förmåga och ett starkare försvar genom att säkerställa resurs- och HR-tjänster som tillgodoser förbandens behov.
Läs gärna mer på https://www.forsvarsmakten.se/fmhrc
Varje dag och varje timme gör Försvarsmaktens medarbetare insatser som påverkar andra människors liv, både i stort och smått, och både på hemmaplan och runt om i världen.
I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar. Professionell utveckling och personlig hälsa värdesätts och uppmuntras. Det finns goda förutsättningar för intern karriärrörlighet, friskvård samt bra balans mellan arbete och privatliv.
En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap.
Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. I anställningen ingår även en skyldighet att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.
Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas.
Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.