Servicerådgivare till norra Stockholm

Är du redo att ta en bilåterförsäljares viktigasteroll?Du blir i rollen som servicerådgivare ansiktet utåt för bilåterförsäljarens verkstadsdel och du representerar företaget med ditt trevligabemötande och din kunskap.

ArbetsuppgifterSom servicerådgivare har du kontakt med bilverkstadens kunder genom hela serviceprocessen samt ger stöd och vägledning. En viktig del i arbetet är att alltid ge kunden ett trevligt och professionellt bemötande samt säkerställa att kundens önskemål blir uppfyllda.

Dina arbetsuppgifter kommer innebära att boka in kunder på verkstadsbesök via telefon, ta emot samt lämna ut bilar, vägleda kunderna i tekniska frågor och ta betalt eller fakturera.När du fått mer erfarenhet i rollen kommer du även att bedöma garantier samt bearbeta kundreklamationer. Du kommer vidareäven att ansvara för verkstadens produktivitet och drift samt planering av mekanikernas arbetsdag.Ditt arbete sker i verkstadens datorsystem samt via telefon och mail.

Kvalifikationer

• Duhar en bakgrund inom serviceområdet samt har en dokumenterad arbetslivserfarenhet av bilbranschen helst som servicerådgivare/ kundmottagare, men andra roller fungerar också.
• Du behärskar svenska och engelska mycket väl i både tal och skrift.
• Krav är att du innehar B-körkort.
• Mycket meriterande är om du har erfarenhet av något av bilbranschens datorsystem Kobra, Automaster, Tacdis eller Winassist.
• Har du kunskap om bilar ochett stort bilintresse ser vi det som ett plus.

Personliga egenskaperViktiga egenskaper för att lyckas i rollen är:

• Ett effektivt arbetssätt ochkunna ta egna initiativ
• Vara flexibel i arbetet och klara av ett högt arbetstempo med flera ärenden igång samtidigt.
• Du är en person som brinnerför att ge god service och strävar alltid efter attöverträffa kundens förväntningar.
• Du är social och har lätt för att samarbeta med andra.
• Du har enpositiv attityd som lätt smittar lätt av sig till dina kollegor och säkerligen även till dina kunder.
• I tjänsten kommer du att möta olika typer av utmaningar och olika situationer, men med din inställning hittar du alltid lösningarna som gör kundens dag.
• Du är lyhörd och anpassar dig efter varje människas personlighet och behov och du är en fena på attskapa en personlig relation med kunden.

Ansökan och tillträdeDetta är en tjänst på heltid, med start så snart det är möjligt. Arbetstiderna är förlagda dagtid måndag-fredag, där arbetspassen varierar mellan 7-16 samt 9-18.

Frågor om tjänsten och processen besvaras av Catrin Fjellström, 0700744018. Intervjuer sker löpande så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Välkommen med din ansökan!