Retur- & reklamationsansvarig till Ford Sverige

Vill du anta rollen som Retur- & reklamationsansvarig för Ford Sverige?

Ford Sverige, en del av Hedin Motor Company AB, söker en Retur- & reklamations ansvarigsom vill ta plats i vårt teamoch forma framtiden inom bilbranschen. Som generalagent för Ford i Sverige är vi stolta över att erbjuda ett brett utbud avperson- ochtransportbilar genom vårtomfattande nätverk av återförsäljare och servicepunkter.

Med flytt till vårt nya, toppmoderna huvudkontor i Mölndal våren 2025 och med en stark tillväxtambition är vi redo för nästa steg – är du det också?

Om rollen

I rollen som Retur- och reklamationsansvarig är du navet i vår reklamationsprocess för reservdelar. Du ser till att våra återförsäljare får snabb och smidig support, och din struktur och lösningsorienterade inställning säkerställer att reklamationer hanteras effektivt och korrekt. Du arbetar dagligen med att registrera och följa upp reklamationer, hantera krediteringar och övervaka processerna för att allt ska löpa på enligt plan.

Hos oss får du chansen att kombinera din administrativa noggrannhet med din förmåga att skapa goda relationer – både internt och med våra återförsäljare

I rollen ingår att:

Registrera och administrera reklamationer av reservdelar från återförsäljare

Kreditera godkända reklamationer och säkerställa korrekt hantering i systemen

Övervaka och följa upp reklamationsflödet för att identifiera och åtgärda avvikelser

Bygga relationer och ge professionell support via mejl och telefon

Är du den vi söker?

Vi söker dig som är en noggrann och strukturerad problemlösare med ett öga för detaljer och en vilja att alltid hitta den bästa lösningen. Du är uthållig och effektiv, även vid repetitiva arbetsuppgifter, och din servicekänsla gör dig till en uppskattad kontaktpunkt för våra återförsäljare.

Du trivs i ett samarbetsinriktat team, är socialt kompetent och har en naturlig förmåga att kommunicera tydligt och lyhört – på både svenska och engelska.

Vi ser gärna att du har:

Erfarenhet av liknande arbete, gärna inom logistik, reklamationer eller reservdelshantering

Goda kunskaper i Excel och administrativt arbete

Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Varför jobba med oss?

Hos oss får du chansen att arbeta med ett ikoniskt varumärke i en spännande tillväxtfas. Vi värdesätter driv, engagemang och erbjuder många karriärvägar. Vår företagskultur präglas av innovation, samarbete och utveckling.Vi erbjuder schyssta anställningsvillkor, och alla våra verksamheter omfattas av kollektivavtal. Vi bryr oss om våra medarbetares välmående och satsar på ett långsiktigt och hållbart arbetsliv – något vi ser som en av våra största styrkor.Vi erbjuder ett brett sortiment av förmåner så som förskottsemester och ett generöst friskvårdsbidrag för att värna om våra medarbetares hälsa. På huvudkontoret finns även ett fullt utrustat gym med tillgång till personliga tränare och instruktörsledda pass dagligen.

Övrigt

Vid eventuella frågor är du välkommen att kontakta Adam Hamilton, Projektledare, Adam.Hamilton@hedinmobilitygroup.com

Omfattning: Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med en inledande provanställning på sex månader. Tillträde sker enligt överenskommelse.

Placeringsort: Hedin Group HQ i Mölndal

Intervjuer sker löpande, skicka därför in din ansökan redan idag!