Second Line Extended Support

Konsult till Second Line Extended Support

Brinner du för att lösa tekniska utmaningar och vill ta nästa steg i din IT-karriär? Vill du vara en del av ett kompetent och sammansvetsat team där dina kunskaper gör skillnad? Då är detta tjänsten för dig!

Vi söker nu en engagerad och erfaren konsult till vår Second Line Extended Support hos kund. Här får du möjlighet att hantera mer avancerade ärenden och beställningar, med fokus på djupare felsökning och teknisk problemlösning. Rollen är en viktig del av vår supportstruktur och fungerar som en brygga mellan vår andra och tredje linjes support.

Om rollen

Som konsult hos oss kommer du att:

• Hantera komplexa supportärenden som kräver både teknisk bredd och djup.
• Bidra till och använda vår knowledgedatabas för att säkerställa att lösningar dokumenteras och delas.
• Samarbeta med ett engagerat team på cirka 30 personer som arbetar tätt mellan Second Line och Second Line Extended.
• Felsöka och lösa problem i olika tekniska miljöer, med fokus på både slutanvändare och system.
• Bidra till förbättringar av interna processer och rutiner.
• Säkerställa hög kvalitet i varje steg, från problemlösning till dokumentation.

Arbetet sker under kontorstider mellan 07:00 och 17:00.

Vem är du?

För att trivas och lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

• Minst 2 års erfarenhet av slutanvändarsupport eller liknande roller.
• Gedigen erfarenhet av systematisk felsökning och vana att arbeta i ärendehanteringssystem.
• Stark teknisk kompetens inom:
  • Microsoftmiljöer, Linuxmiljöer, Azure, och Entra ID
  • Active Directory
  • Grundläggande infrastruktur: servrar, nätverk, SCCM, databaser med mera.
• God förståelse för ITIL-processer och erfarenhet av att arbeta strukturerat enligt dessa.
• Förmåga att skapa tydlig och användbar dokumentation.
• Ett starkt kundfokus och ett genuint supporthjärta – du motiveras av att hjälpa andra och göra skillnad.
• En god förmåga att samarbeta i team och bidra till en positiv arbetsmiljö.

Vad vi erbjuder

Hos oss får du:

• En möjlighet att växa och utvecklas i en tekniskt avancerad roll.
• Vara en del av ett kunnigt och engagerat team som stöttar varandra och delar kunskap.
• Ett arbetsklimat där innovation, lösningsfokus och laganda står i centrum.
• Möjlighet att arbeta med spännande och varierande uppdrag i en dynamisk IT-miljö.
• Flexibilitet och balans mellan arbete och fritid.

Om oss

Vår uppdragsgivare är en modern IT-organisation med fokus på kvalitet, kundnöjdhet och innovation. Man värdesätter sina medarbetare och strävar efter att erbjuda en inkluderande och utvecklande arbetsmiljö.

Ansök nu!

Låter detta som din nästa utmaning? Vi ser fram emot att få veta mer om dig! Skicka in din ansökan redan idag.

NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryterings branschen. Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag.