Product Manager Digital till CX & Digital Channels

Företagsbeskrivning

Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över 12 000 mil långt och vi distribuerar el till nästan 900 000 kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans.

Läs mer om oss på https://www.vattenfalleldistribution.se/om-oss/

Om rollen

Vi söker dig som vill vara med på vår utvecklingsresa och spela en nyckelroll genom att definiera, implementera och driva en kundcentrisk produktutveckling för våra digitala produkter i rollen som Product Manager Digital.

Vattenfall Eldistribution befinner sig mitt i energiomställningen och har en central roll i den elektrifiering som just nu sker på samhällsnivå. Omställningen innebär kraftigt ökade kundinteraktioner i samtliga kanaler, vilket ställer helt nya krav på bland annat våra digitala kundgränssnitt.

CX & Digital Channels är ett nyetablerat team som leder och stöttar organisationen i att arbeta mer kundcentriskt. Vi genomför kvalitativ research och insamling av kvantitativ data kopplat till våra kunders upplevelse, beteende och behov. Baserat på insikter driver teamet utvecklingsarbete tillsammans med organisationen i syfte att möta kundernas behov i bland annat de digitala produkterna samt skapa affärsnytta. Teamet äger och driver utvecklingen av Vattenfall Eldistributions digitala produkter via produktledning, produktägarskap och hela vägen fram till implementering samt mätning av kundernas beteende och upplevelse. De digitala kanalerna omfattas även av webblösningar som teamet är produktägare för. Teamet består av kompetenser inom Product Management (produktledning), produktägarskap, affärsanalys, tjänstedesign, UX-design och front-end utveckling.

Om rollen

Som Product Manager (PM) blir du en nyckelperson i att forma kundupplevelsen i våra digitala kanaler. Utifrån verksamhetskrav och kundinsikter leder du arbetet att utveckla och implementera produktstrategier som sätter riktningen för de digitala produkterna. Du kommer jobba i en strategisk och taktisk roll, i nära dialog med stakeholders, service designers och produktägare, samt operativt driva igenom strategin i nära samarbete med produktägarna och kompetenser från exempelvis Tech och UX. Rollen kräver en produktdriven person med ett intresse av att skapa affärsnytta, en teknisk grundförståelse och ett kundcentriskt arbetssätt där insikter översätts till en tydlig produktplan. Målsättningen är att sätta kunden i fokus och skapa en kundcentrisk produktutveckling.

Du jobbar i en dynamisk miljö där strukturer och arbetssätt är under uppbyggnad och det är därför viktigt att du trivs i denna miljö och tar initiativ till att sätta nya strukturer, skapa hypoteser och driva arbetet framåt.

Du ansvarar för att produkterna anpassas till Vattenfall Eldistributions mål och strategi genom att exempelvis;

• Utveckla och kommunicera produktens vision, strategi och färdplan
• Skapa och kommunicera business case till stakeholders
• Arbeta tillsammans med stakeholders för att identifiera nya möjligheter i linje med marknadsbehov, lagkrav och kundinsikter samt utifrån detta prioritera utvecklingsarbetet
• Arbetar i nära samarbete med produktägare för att säkerställa att produktens strategi och vision omsätts i konkreta upplevelser för användaren
• Arbetar i tätt samarbete med utvecklingsteam för att säkerställa teknisk genomförbarhet av förflyttning
• Utveckla och förbättra arbetssätt inom produktutveckling

Kravspecifikation

Vi vet att du kommer att utvecklas med oss men ser gärna att du redan har:

• 5+ års erfarenhet av att arbeta med digital produktutveckling, varav minst 3+ år inom PM/produktledning där det är starkt meriterande att ha jobbat i ett mjukvarubolag
• Erfarenhet av att skapa och driva igenom produktstrategier som både skapar affärsnytta och löser kundernas problem
• Erfarenhet av att arbeta med olika stakeholders och driva igenom förändringar
• Erfarenhet av att arbeta i en modern produktdriven organisation med en stark produktutvecklingsprocess
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i både tal och skrift

För att lyckas i rollen är du strategisk och analytisk och har en styrka i att förmedla och paketera budskap. Du är en god relationsbyggare och är van att hantera olika intressen (stakeholder management). Du har förmågan att se till helheten och har ett positivt och lösningsorienterat förhållningssätt. Du har ett stort driv i att skapa positiva resultat för verksamheten och kunderna. Vidare trivs du i en miljö där du får involvera och inspirera människor runt omkring dig.

Ytterligare information

Vi erbjuder

Hos oss får du möjlighet att arbeta i en företagskultur där vi strävar efter att vara öppna, aktiva och positiva med arbetsuppgifter som utvecklar och utmanar dig. Våra medarbetares och samarbetspartners hälsa och välbefinnande är viktig för oss. En god arbetsmiljö är grundläggande i allt vi gör och säkerheten står alltid i centrum. För oss är det viktigt att dina personliga värderingar stämmer överens med vår kultur som präglas av att göra varandra bättre, ligga steget före samt att hålla vad vi lovar. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mångfalden bland våra kunder och samhället vi verkar i.

Placeringsort: Solna, med möjlighet till hybridarbete

För mer information om tjänsten kontakta rekryterande chef Zandra Salomonsson på 070 679 88 00. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Angeliqa Haapanen på 070 235 73 21.

Fackliga representanter för denna tjänst är Christian Ericsson, Ledarna, Ann Marie Sjöbohm, Akademikerna, Ann Petersson, Unionen, Ulf Tengman, SEKO, Asim Nokic, Unionen. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.

Välkommen med din ansökan senast den 20 januari 2025. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.

Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här