Publicerad: 2025-01-17
IT Service Desk-specialist Compass Group i Stockholm
Är du en serviceinriktad problemlösare som vill vara med på vår spännande resa när vi utvecklar vår IT-support till nästa nivå? Vi söker nu en engagerad IT Service Desk-specialist till vårt team vid vårt huvudkontor vid Mall of Scandinavia i Solna.
Om rollen
I takt med verksamhetens digitala utveckling tar vi nu nästa steg och transformerar vår IT Helpdesk till en modern Service Desk med fokus på proaktivt IT- och systemstöd. Som Service Desk-specialist blir du en nyckelspelare i denna förändring och får möjlighet att påverka utvecklingen av våra support- och serviceprocesser. Du kommer att rapportera till Head of Unit Support & IT Operations.
Dina arbetsuppgifter
•
Hantera och lösa användarärenden relaterade till IT och system via telefon, e-post och vårt ärendehanteringssystem.
•
Dokumentera, kategorisera och prioritera ärenden enligt etablerade processer.
•
Identifiera återkommande problem och bidra till förbättringsarbete.
•
Samarbeta med övriga IT-funktioner för att säkerställa högkvalitativ support.
•
Delta i projekt för att utveckla och effektivisera våra serviceprocesser.
Din profil
•
Relevant utbildning inom IT eller motsvarande praktisk erfarenhet.
•
Dokumenterad erfarenhet av servicedesk- eller supportarbete.
•
God kommunikationsförmåga på svenska och engelska.
•
Förmåga att förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt.
•
Analytisk problemlösningsförmåga och stort servicetänk.
Vi erbjuder
•
En nyckelroll i ett spännande utvecklingsarbete.
•
Modern arbetsmiljö i attraktiva lokaler vid Mall of Scandinavia.
•
Goda utvecklingsmöjligheter i en organisation i förändring.
•
Konkurrenskraftiga anställningsvillkor.
Arbetstid och plats
Tjänsten är en heltidstjänst förlagd till vårt huvudkontor i Solna.
Arbetstiden är 08:00-17:00, måndag till fredag.
Om Compass Group
Compass Group är en global ledare inom måltids- och supporttjänster. Vi erbjuder innovativa lösningar och högkvalitativ service till våra kunder. Vår arbetsmiljö präglas av våra värderingar: respekt, integritet, samarbete och ansvar.
Kontaktinformation
För frågor om rekryteringen, vänligen kontakta Jonny Nordh Stare på jonny.nordh.stare@compass-group.se.
Rekrytering sker löpande och ansökningar tas endast emot via webben.
Om rollen
I takt med verksamhetens digitala utveckling tar vi nu nästa steg och transformerar vår IT Helpdesk till en modern Service Desk med fokus på proaktivt IT- och systemstöd. Som Service Desk-specialist blir du en nyckelspelare i denna förändring och får möjlighet att påverka utvecklingen av våra support- och serviceprocesser. Du kommer att rapportera till Head of Unit Support & IT Operations.
Dina arbetsuppgifter
•
Hantera och lösa användarärenden relaterade till IT och system via telefon, e-post och vårt ärendehanteringssystem.
•
Dokumentera, kategorisera och prioritera ärenden enligt etablerade processer.
•
Identifiera återkommande problem och bidra till förbättringsarbete.
•
Samarbeta med övriga IT-funktioner för att säkerställa högkvalitativ support.
•
Delta i projekt för att utveckla och effektivisera våra serviceprocesser.
Din profil
•
Relevant utbildning inom IT eller motsvarande praktisk erfarenhet.
•
Dokumenterad erfarenhet av servicedesk- eller supportarbete.
•
God kommunikationsförmåga på svenska och engelska.
•
Förmåga att förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt.
•
Analytisk problemlösningsförmåga och stort servicetänk.
Vi erbjuder
•
En nyckelroll i ett spännande utvecklingsarbete.
•
Modern arbetsmiljö i attraktiva lokaler vid Mall of Scandinavia.
•
Goda utvecklingsmöjligheter i en organisation i förändring.
•
Konkurrenskraftiga anställningsvillkor.
Arbetstid och plats
Tjänsten är en heltidstjänst förlagd till vårt huvudkontor i Solna.
Arbetstiden är 08:00-17:00, måndag till fredag.
Om Compass Group
Compass Group är en global ledare inom måltids- och supporttjänster. Vi erbjuder innovativa lösningar och högkvalitativ service till våra kunder. Vår arbetsmiljö präglas av våra värderingar: respekt, integritet, samarbete och ansvar.
Kontaktinformation
För frågor om rekryteringen, vänligen kontakta Jonny Nordh Stare på jonny.nordh.stare@compass-group.se.
Rekrytering sker löpande och ansökningar tas endast emot via webben.