Superuser med inriktning Support till Humana

Vill du arbeta i en nyckelroll där du kombinerar teknisk kunskap med förstklassig service? Är du en problemlösare som trivs med att hjälpa andra? Då kan detta vara rollen för dig! Vi söker nu en engagerad superuser med fokus på support för vårt verksamhetssystem Assistansstöd.

Om tjänsten

Som superuser hos Humana spelar du en central roll i att säkerställa att användare – kunder, personliga assistenter och tjänstepersoner – får bästa möjliga stöd i systemanvändningen av vårt verksamhetssystem Assistansstöd. Du blir specialist på systemets funktioner och fungerar som en länk mellan verksamheten och tekniken. Ditt arbete präglas av service och lösningsfokus, där du hanterar användarnas frågor och problem på ett professionellt och effektivt sätt.

Du blir en del av ett team med andra superusers, men din huvudsakliga inriktning kommer att vara support.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge support till användare via mejl, Google Meet, chatt och telefon.
• Fungera som första kontakt vid systemrelaterade frågor.
• Utbilda användare i systemets funktioner.
• Utveckla och uppdatera manualer.
• Stötta våra avdelningar i systemrelaterade frågor.
• Utföra felsökning och arbeta med registervård samt systemtester.
• Säkerställa korrekt hantering av personuppgifter.
• Kommunicera och samarbeta med olika delar av verksamheten.

Anställningsvillkor:

• Omfattning: Tidsbegränsad anställning, 40 timmar i veckan fram till och med 31 augusti 2025.
• Arbetstider: Vardagar, dagtid (08:00-17:00).
• Placering: Primärt Humanas kontor i Örebro men det kan också vara möjligt att arbeta från något annat av Humanas kontor om du är rätt person för oss.
• Tillträde så snart som möjligt, enligt överenskommelse.

Vem är du?

Vi söker dig som har ett tekniskt intresse och brinner för att leverera service i världsklass. Erfarenhet av arbete inom kundsupport eller andra serviceyrken är meriterande, liksom erfarenhet av självständig ärendehantering. Har du dessutom arbetat med Assistansstöd eller andra system inom personlig assistans ser vi det som en stor fördel.

Du är en person som är:

• Lösningsorienterad och trivs med att hjälpa andra.
• Kommunikativ och serviceinriktad, med förmåga att förklara tekniska frågor på ett begripligt sätt.
• Flexibel och engagerad, då arbetet kan vara intensivt periodvis.

Hos Humana värdesätter vi ett gott samarbetsklimat och strävar alltid efter att leverera utmärkt service – både externt och internt. Vi hoppas att du vill bli en del av vårt engagerade team!

Vad händer nu?

Vi ser gärna att du ansöker snarast då vi går igenom urvalet löpande och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Vill du veta mer om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta oss!

Välkommen med din ansökan!

Kontaktuppgifter

Fereniki Agrogiannis, system- och utvecklingsansvarig: fereniki.agrogiannis@humana.se