Operatör till Contact Center i Örebro - behovsanställning

Företagsbeskrivning

Securitas har en viktig roll i samhället och förvaltar ett av Sveriges viktigaste uppdrag - att skydda och hjälpa människor att känna sig trygga. Nu har du chansen att bli en del av Sveriges största säkerhetsföretag. Oavsett om du vill jobba mycket eller lite, dag eller natt så behöver vi bli fler.

Som landets största arbetsgivare i vår bransch kan vi erbjuda dig utvecklingsmöjligheter och variation som få andra företag kan. Vi strävar efter ett enhetligt ledarskap med balans mellan förväntningar och förutsättningar.

Securitas Sverige krigsplacerar sin personal. Detta innebär i korthet att du som anställd kommer, i händelse av krig, ha kvar din anställning och arbetsledas av Securitas.

Du tar hand om människors säkerhet – Securitas tar hand om dig.

Jobbeskrivning

Vi söker fler engagerade Operatörer till på vårt Contact center där du blir en viktig del i vårt trygghets- och säkerhetsverksamhet. Du kommer att ta emot inkommande samtal och säkerställer att rätt åtgärd sätts in baserat på i förväg fastställda riktlinjer som tagits fram i överenskommelse med kunden.

Exempel på telefonitjänster som Contact center hanterar

• Fastighetsjour
• Trygghetsjour
• Krisjour

Contact center ansvarar även för vår ledningscentral där du har ansvaret för väktarnas säkerhet via övervakning när de är ute hos våra kunder, både på rutinuppdrag och larmutryckningar. Du tar emot samtal från våra väktare och är behjälplig under hela deras arbetspass från deras uppstart till avslut. Du säkerställer att rätt åtgärd sätts in utan fördröjning och framför allt fungerar du som ett stöd för våra väktare när de utför ärenden ute hos kund som stundtals kan vara riskfyllda.

Tjänsten passar dig som trivs i en samordnande roll, fartfylld roll och vill kombinera detta med ett samhällsviktigt uppdrag. Ibland kan arbetet innebära utmaningar, särskilt när vi står mellan stressade väktare eller hyresgäster och våra kunders intressen, men vi har en stark gemenskap i centralen där vi kollegor stöttar varandra. Vi arbetar aktivt för en så bra och trivsam arbetsplats som möjligt. Arbetsplatsen är från 2020-talet och är tillgänglig för rullstol eller rollator. Har du behov av mer individuella anpassningar, har vi kunskap om bidrag till arbetshjälpmedel.

Tjänsten är en behovsanställning, vilket innebär att du själv kan påverka hur mycket du vill arbeta. Våra arbetstider sträcker sig över dygnets alla timmar, vilket gör jobbet perfekt för dig som vill ha en flexibel extrainkomst.

Vi är trygghet. Vi är Securitas.

Kravspecifikation

Krav

• Godkända betyg i svenska och engelska från minst första året i gymnasiet.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av att arbeta med människor, till exempel inom service eller administration. Då du kommer att använda datorn som ditt främsta verktyg, ser vi gärna också att du som söker har en god datorvana sedan tidigare.

Som person är du trygg, serviceinriktad och lugn. Du arbetar organiserat och kan hantera periodvis högt arbetstempo. Att ta ansvar kommer naturligt för dig – du är helt enkelt en ärlig, hjälpsam och vaksam person som får människor omkring dig att känna sig trygga.

Övrig information

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg.

Har du frågor kring rollen är du välkommen att höra av dig till kontaktperson: pamela.gard@securitas.se. Har du frågor kring rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta rekryterare: julia.olander@securitas.se.

• Tjänsten är en behovsanställning med tillträde enligt överenskommelse.
• Vi arbetar med urvalstester
• Vi kommunicerar i första hand via mail
• Sista ansökningsdag är 2025-02-23

För anställning inom Securitas Sverige AB krävs det att du har godkända betyg från gymnasiet i svenska och engelska samt blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i auktoriserat bevakningsföretag enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag (den ansökan görs av Securitas). Beroende på befattning kan även säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslag (2018:585) bli aktuell. För att utreda och bedöma om du uppfyller kraven för att bli godkänd enligt respektive författning sker en bakgrundskontroll. Bedömningen avser laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan ex. komma från dig själv, öppna källor eller myndigheter. Vi tillämpar en helhetsbedömning vid prövning av lämplighet för respektive befattning.

Lön och anställningsförhållanden baseras på kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Säkerhetsföretagen och Svenska Transportarbetareförbundet.

Mer info om Securitas som arbetsgivare och vår rekryteringsprocess hittar du på securitas.se