Reception Supervisor / Receptionist

Om företaget

Dorsia Hotel & Restaurant är ett exklusivt hotell som strävar efter att erbjuda sina gäster en oförglömlig upplevelse med fokus på en förstklassig service. Vi är stolta över att ha den bästa gästnöjdheten och att tillhöra de främsta destinationerna i landet för resenärer som söker det bästa.

Hotellet erbjuder en spännande och händelserik arbetsplats där ingen dag är den andra lik. Vårt fokus är att ge våra gäster absolut bästa möjliga service. Vår unikitet ligger i gästens känsla av ett genuint och personligt bemötande, i kombination med en färgsprakande miljö.

Vi arbetar gränsöverskridande som ett team oavsett avdelning - gästens önskemål och upplevelse står i fokus i allt vi gör.

Hotellet erbjuder 37 rum i olika storlekar och med en personlig inredning. Restauranten har ett brett utbud med ett öppethållande året om, Frukosten är vitt omtalad, Baren är känd för sin ginsamling, mm. Allt i en pampig och maximalistisk unik miljö som andas La Belle Époque.

Reception Supervisor/ Receptionist

· Omfattning: Heltid/Deltid

· Varaktighet: Tillsvidare

Kvalifikationer

Arbetslivserfarenhet

· Receptionist minst 2 års

· Arbetsledning minst 1 år

Meriterande

· Erfarenhet av Mews hotellsystem

· Erfarenhet av bokföring

Angående arbetet som Reception supervisor/Receptionist

Vi söker en engagerad Reception Supervisor/Receptionist som brinner för gästbemötande. Du kommer att vara den som stöttar upp receptionens arbete att erbjuda våra gäster en oförglömlig upplevelse och representera vår verksamhet på bästa möjliga sätt.

Arbetet kommer att omfatta 50% Reception Supervisor och 50% Receptionist.

I rollen som Reception Supervisor/Receptionist är du ansvarig för att receptionen tillhandahåller en enastående gästbemötande gentemot våra gäster. Du har även hand om receptionsarbete, så som in och utcheckning, i dina arbetsuppgifter ingår det också att möta våra gästers behov, så som taxibokningar, restaurangreservationer, rums- och lokalvisningar samt att ta hand om bagage, med mera.

Vi söker en person som är flexibel, stresstålig och trivs att arbeta i ett högt tempo med många bollar i luften. Egenskaper som vi värdesätter högt är; positiv, lojal, självständig, ansvarsfull och strukturerad.

Du arbetar alla dagar i veckan, både dag och kväll, samt natt vid behov.

Lön enligt överenskommelse

Ansvarsområden inkluderar

Personalansvar

Upplärning och Rekrytering av receptionister samt schemaläggning.

Receptionsansvar

Optimera alla receptionens kostnader och stämma av provisionen från våra externa partners. Utveckla och förbättra arbetet i Receptionen och mot gäster.

Driftansvar

Ha en överblick över allt som händer på hela hotellet, både nu, då och i framtiden. Även ansvar för brandsäkerhet och personalen i driften.

Gästservice och gästrelationer

Skapa en varm och välkomnande atmosfär för gäster och bygga starka relationer genom personlig service.

Kommunikationsfärdigheter

Tydlig och effektiv kommunikation med gäster och kollegor för att säkerställa en fantastisk vistelse.

Gästhanteringssystem

Hantera gästinformation och bokningar noggrant och effektivt med hjälp av vårt bokningssystem. Ansvara för att uppdatera och hålla dig uppdaterad om eventuella förändringar som kan underlätta receptionens arbete i hotellsystemet.

Reservationshantering

Ta emot och hantera bokningar via telefon, e-post och personligt för att säkerställa korrekt bokningsinformation.

Kunskap om hotellets faciliteter och tjänster

Tillhandahålla detaljerad information om hotellets bekvämligheter, restauranger och närliggande sevärdheter.

Administrativa färdigheter

Utföra administrativa uppgifter såsom kassahantering, fakturering och rapportering. Kontakt med ekonomen för att leverera underlag och kontrollera att receptionens bokföring stämmer i bokningssystemet.

Samarbetsförmåga

Arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa en fantastisk gästupplevelse.

Diskretion och förtroende

Hantera gästinformation och känsliga ärenden med fullständig diskretion och förtroende.

Stresstålighet

Hantera stressiga situationer med lugn och professionalism för att säkerställa gästens välbefinnande.

Språkkunskaper

Behärska minst svenska och engelska för att kunna kommunicera effektivt med en mångfald av internationella gäster.