Kund- och konsultansvarig sjuksköterska

Vi söker en Leg. sjuksköterska med intresse för service, kvalité, administration, sälj och marknadsföring. Minst 2 års erfarenhet av yrket.

Är det dig vi söker?

Vi söker en positiv, driven sjuksköterska som vill vara med och växa i ett entreprenöriellt, snabbväxnade företag! Du ska känna ett engagemang för att utveckla rollen som Kund- och konsultansvarig med ett kundorienterat fokus då även vissa sälj- och marknadsföringsuppgifter mot kund ingår utöver de sjukvårdsrelaterade uppgifterna.

Som Kund-och konsultansvarig sjuksköterska i Mobila Doktorns och Vivitas kundservice ansvarar du för att boka, planera och samordna Mobila Doktorns och Vivitas kunder och läkare för hembesök och mottagningsbesök.

Du hjälper du våra kunder med bokningar i journalsystemet, via Mobila Doktorns webapp, app och manuellt via mail eller telefon.

Din viktigaste uppgift är att ge våra kunder snabb och professionell hjälp. Även våra jour- och konsultläkare och sjuksköterskor ska känna sig trygga med att få en bra och snabb service och stöttning.

Som Kund-och konsultansvarig hanterar du journalsystemet och journalföring. Du bistår läkare med labsvar, remisser, journaler med mera. Du utvecklar och förbättrar kundservice rutiner löpande. I tjänsten ingår även bedömningar av sjukdomstillstånd och sjukvårdsrådgivning.

Du ansvarar även för bemanning av jourläkare och konsulter. Våra läkare finns tillgängliga för uppdrag i appen kl. 08-22 alla dagar i veckan för hembesök. Kundservice har öppet 8-17 (dag), jour 17-19 (jour), helger 09-19 (jour) .

Denna tjänst gäller dagtid mån-fre kl 8-17.

Du kommer även vara på vår mottagning tillsammans med läkare ca 2 dagar per vecka och hjälpa våra kunder med hälsokontroller, provtagning, vaccinationer mm samt även hembesök hos privatpersoner och företag.

Personliga egenskaper:

• Serviceminded- Gillar att leverera bästa möjliga service gentemot kunder och läkare.
• Kund- och lösningsorienterad
• Självständig
• Kommunikativ och pratar gärna i telefon
• Prestigelös
• Positivt förhållningssätt
• Flexibel
• Stresstålig
• Känna trygghet i att fatta egna, ofta snabba beslut
• Gillar att vara ”spindeln i nätet” och samarbeta tillsammans med övriga kollegor för att nå företagets mål

Arbetsuppgifter:

• Hantera bokningar i appen, journalsystemet och via telefon, info-mail
• Svara på varierande typer av frågor från våra kunder
• Ansvara för bemanning av kundtjänstschema
• Ansvara och bemanna jourläkarschema
• Onboarda läkare och skicka material och läkarväskor till nya konsulter
• Sjukvårdsrådgivning
• Hantera journalsystem, remisser och följa upp provsvar och meddela läkare för återkoppling till patient
• Genomföra hembesök sjuksköterska v.b
• Sjuksköterska på Vivitas mottagning enligt schema ca 2 dagar/vecka
• Se över enheter för remittering och assistera i byggandet av ett vårdnätverk, såsom specialistläkare, lab och fyslab mm.
• Administrera fakturering för Mobila Doktorns hembesök
• Inventera och beställa kontorsmaterial och beställa sjukvårdsprodukter, vaccin och läkarväskor
• Ansvara för växeln
• Hantera feedback och ge återkoppling till teamet i kundservice
• Kunna stötta och hjälpa till vid behov i organisationen med lättare administration, leveranser, “hands on” på kontoret.

Du arbetar nära och rapporterar till Verksamhetschefen för Mobila Doktorn och Vivitas.

Välkommen med din ansökan till en spännande, utvecklande och varierande tjänst i ett prestigelöst företag med härliga kollegor!

Maila din ansökan och CV till: helena.garp@mobiladoktorn.se

Kontaktperson:

Helena Sjöberg Garp

Verksamhetschef

helena.garp@mobiladoktorn.se

Tel: 073-6759653