Operational Service Management Specialist

Operational Service Management Specialist, ITIL

Vi söker förstärkning till vår kunds Operational Service Management team som för närvarande består av 8 personer. I rollen tar du ägarskap för att teamet jobbar enligt processerna genom att säkerställa att deras procedurer är väl dokumenterade. Du deltar det kontinuerliga förbättringsarbetet av procedurerna och förankring av dessa inom deras IT organisation. Du utbildar dina kollegor i företagets arbetssätt och du följer operativt upp att de efterlevs. Som medlem i deras team behöver du ha hög samarbetsförmåga men samtidigt kunna jobba självständigt då du driver ditt eget arbete framåt.
 

Arbetsuppgifter

• Process/Procedur 
• Utveckla och förbättra
• Skapa utbildningsmaterial samt utbilda 
• Uppföljning av procedurefterlevnad
• Skapa rapporter/dashboards
• Leveransuppföljning
• Ärendeanalyser och trender
• Eskaleringar
• Major Incident Management
• I rollen ingår beredskapsuppgifter

 

Din profil

• Kunskap och erfarenhet av IT Service management processer (tex. incidenter, problem och change mm)
• Generell IT kunskap, en god teknisk förståelse (behöver ej vara djup)
• Professionell och driven
• Bra kommunikationsförmåga i både tal och skrift, obehindrat svenska och engelska
• Våga prata inför grupp (CAB-möten, andra forum)
• Ledarskapsförmåga
• Teamspelare - god på samarbete
• Serviceinriktad
• ITIL 4  (ej krav att det måste vara 4)
• Helst erfarenhet av Major incident hantering
• Arbetslivserfarenhet: Minst 2 år

 

Vi ser det även som meriterande om du har erfarenhet av:

• att arbeta i ITSM verktyg såsom ServiceNow
• agilt arbetsätt
• teamledning
• ITIL 4 certifiering

 

Övrigt

• En stimulerande arbetsmiljö med möjligheter till utveckling.
• Möjlighet att arbeta med moderna teknologier och lösningar.
• Start så snart som möjligt.
• Säkerhetsprövning krävs och du behöver vara svensk medborgare.
• Heltidstjänst, arbetstiderna är helgfria vardagar samt beredskap enligt särskilt schema efter nödvändig inskolning.
• Kollektivavtal

 

Visst låter detta som ett intressant uppdrag?

Sök redan i dag eller kontakta oss så berättar vi gärna mer. Vi behöver en ansökan inkluderat CV på svenska som matchar vår kunds krav. Kunden kan fatta beslut tidigare än sista ansökningsdatum, urval och intervjuer sker löpande.

NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryteringsbranschen. Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har över 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl.a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag. Vid anställning tillämpar vi kollektivavtal.