Supportspecialist 2nd line . InfraCom

Vi söker nu en engagerad Supportspecialist somkommer du vara en viktig del av våra centrala Servicedesk.I din roll kommer du att ansvara för att ge våra kunder den service de behövergällande tekniska frågor och IT-support. Hos oss får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk och inspirerande miljö där du blir en av nyckelpersonerna i vår serviceorganisation.

Vi söker dig som har ettnaturligt engagemang för IT och är således involverad och driven i det arbetet du gör. Du bör trivas i en roll med mycket ansvar och tar både funktionalitet och säkerhet i beaktning. Rollen kräver att du har hög grad av servicekänsla och god kommunikativ förmåga.

Om rollen:

Som Supportspecialist är du företagets ansikte utåt och ansvarar för att ge förstklassig support till våra kunder och användare. Du kommer att:

• Hanterar eskalerade ärenden från 1st line, monitorering och ärenden via vårt supportsystem. Felsöka och lösa IT-problem inom klient, server och nätverksmiljöer.
• Eskalering av mer komplexa ärenden.
• Säkerställa att kunderna får en positiv upplevelse genom snabb och professionell service.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av arbete inom IT support
• Nätverkskunskaper
• Har tidigare erfarenhet av att arbete i Windows servermiljö.
• Har erfarenhet av Windows OS, Office 365
• Är serviceinriktad, lösningsfokuserad och har god kommunikationsförmåga.
• Talar och skriver flytande svenska och har goda kunskaper i engelska.

Vad vi erbjuder:

• Möjlighet att utvecklas inom IT och ta nästa steg i din karriär.
• En positiv arbetskultur där vi hjälper varandra att lyckas.
• Ett kontor med modern teknik och trevliga kollegor som värdesätter samarbete.

Varför InfraCom?

Vi erbjuder en position i en väletablerad verksamhet med drivna och engagerade medarbetare samt god potential för ytterligare tillväxt. På InfraCom kommer du till en stark och välorganiserad företagskultur där laget går före jaget.

Om InfraCom Group AB

InfraCom Group AB (publ) är en ledande aktör inom IT-infrastruktur. Sedan 1999 erbjuder InfraCom Group tjänster inom mobil- och fasttelefoni, molnväxel, internet via fiber, server, hosting och webbplattformar. Företaget har mer än 30 000 kunder företrädesvis inom SME-segmentet samt offentlig förvaltning.

• Grundat 1997
• Omsättning ca 800 miljoner
• över 300 medarbetare
• + 20 kontor, från Malmö i söder till Östersund i norr samt representationskontor i Norge och Finland
• Huvudkontor i Göteborg
• Certifierade enligt ISO9001, ISO14001 och ISO27001
• Ett bolag som är anslutet till kollektivavtal
• Ett börsnoterat bolag i stark tillväxt

Varmt välkommen med din ansökan

Urval och intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Har du frågor kring rollen eller din ansökan vänligen kontakta Teamlead IT & print support Håkan Antonsson (hakan.antonsson@infracom.se).