Publicerad: 2025-04-03
CRM Manager
Produkt & Lojalitetsavdelningen på Hallon är stolta, engagerade och vill synas. Vårt team är de som på olika sätt ser till att sätta Hallon på kartan. Hos oss får du en unik möjlighet att vara med och påverka vår position på konsument- och företagsmarknaden. Vi är nu på jakt efter vår nästa Customer Relations Manager!
Om rollen
I denna roll får du ett stort ansvar att driva, förbättra och utveckla Hallons kundupplevelse samt att säkerställa Hallons fortsatta kundbastillväxt. Du kommer ingå i ett team som består av kollegor som arbetar med produkt & affärsutveckling, marketing automation och CRM.
Ditt främsta fokus blir att ansvara för och arbeta med befintlig strategi för churn, kundlojalitet, kundupplevelse och kundnöjdhet. Det innebär att du dagligen analyserar kunddata, implementerar förbättringsåtgärder och optimerar innehållet och funktionerna på Hallons Mina Sidor samt bidrar till optimering av Hallons befintliga produkter & abonnemangstjänster. Du kommer också att ansvara för att ta fram och optimera kundkommunikation via e-post och SMS, samt driva merförsäljning av abonnemang och tjänster till befintliga kunder. En stor och viktig del av arbetet är att planera och prioritera lojalitetsdrivande initiativ samt att identifiera och lösa pain points i kundupplevelsen. Du når dina mål genom att arbeta tätt tillsammans med produktägare, marketing automation specialist, frontendutvecklare och kundservice, som är några av dina intressenter. Tror du ensam är stark? Nej, inte vi heller. Men här har du dock en självgående roll i ett starkt team, samtidigt som vi hjälps alltid åt för att vara vårt bästa.
Du kan se fram emot att
- ingå i den avdelning som ska driva utvecklingen av kundlojalitet till nästa nivå
- vara en del av att leverera kritisk infrastruktur och bidra direkt till samhällsnyttan
- vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt att vi är stolt samarbetspartner till Women in Tech och Tjejer Kodar
Vem är du?
För att lyckas i rollen har du jobbat minst ett par år i liknande roll och du har tidigare erfarenhet av kundupplevelse, churnreducering och lojalitetsskapande insatser. Vi ser gärna att du har praktiskt erfarenhet av Salesforce eller likvärdigt marketing automation system. Du är van att bygga kundkommunikation, identifiera målgrupper och vara en skicklig datadriven problemlösare som gärna vänder på ytterligare några stenar för att verkligen hitta bästa lösningen. Som kollega är du analytisk, framåtlutad, hjälpsam och prestigelös. Vi ser även att du talar och skriver både engelska och svenska obehindrat.
Välkommen med din ansökan!
Vi tar emot ansökningar via denna annons och kommer hålla intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du svarar på några frågor vi ställer i samband med att du söker. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll genomförs på slutkandidat.
Hallon grundades 2013 av Tre med målet att förenkla och erbjuda billigare mobilabonnemang. Vi är mobiloperatören som gör det enkelt – utan bindningstider, krångliga fakturor eller rörliga priser.
Hos oss arbetar du i våra helt nybyggda lokaler vid Globenområdet – skapade för oss och våra kollegor på Tre och Hallon. Hos oss på Hallon jobbar du i den lilla, snabba organisationen med storbolagsfördelarna som kommer med att vara en del av Tre. Här är det högt i tak och alla idéer och tankar får ta plats.
WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Hallon nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Hallon anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst.
WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Hallon gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären.
WE ACT LIKE BUDDIES - På Hallon är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.
Om rollen
I denna roll får du ett stort ansvar att driva, förbättra och utveckla Hallons kundupplevelse samt att säkerställa Hallons fortsatta kundbastillväxt. Du kommer ingå i ett team som består av kollegor som arbetar med produkt & affärsutveckling, marketing automation och CRM.
Ditt främsta fokus blir att ansvara för och arbeta med befintlig strategi för churn, kundlojalitet, kundupplevelse och kundnöjdhet. Det innebär att du dagligen analyserar kunddata, implementerar förbättringsåtgärder och optimerar innehållet och funktionerna på Hallons Mina Sidor samt bidrar till optimering av Hallons befintliga produkter & abonnemangstjänster. Du kommer också att ansvara för att ta fram och optimera kundkommunikation via e-post och SMS, samt driva merförsäljning av abonnemang och tjänster till befintliga kunder. En stor och viktig del av arbetet är att planera och prioritera lojalitetsdrivande initiativ samt att identifiera och lösa pain points i kundupplevelsen. Du når dina mål genom att arbeta tätt tillsammans med produktägare, marketing automation specialist, frontendutvecklare och kundservice, som är några av dina intressenter. Tror du ensam är stark? Nej, inte vi heller. Men här har du dock en självgående roll i ett starkt team, samtidigt som vi hjälps alltid åt för att vara vårt bästa.
Du kan se fram emot att
- ingå i den avdelning som ska driva utvecklingen av kundlojalitet till nästa nivå
- vara en del av att leverera kritisk infrastruktur och bidra direkt till samhällsnyttan
- vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt att vi är stolt samarbetspartner till Women in Tech och Tjejer Kodar
Vem är du?
För att lyckas i rollen har du jobbat minst ett par år i liknande roll och du har tidigare erfarenhet av kundupplevelse, churnreducering och lojalitetsskapande insatser. Vi ser gärna att du har praktiskt erfarenhet av Salesforce eller likvärdigt marketing automation system. Du är van att bygga kundkommunikation, identifiera målgrupper och vara en skicklig datadriven problemlösare som gärna vänder på ytterligare några stenar för att verkligen hitta bästa lösningen. Som kollega är du analytisk, framåtlutad, hjälpsam och prestigelös. Vi ser även att du talar och skriver både engelska och svenska obehindrat.
Välkommen med din ansökan!
Vi tar emot ansökningar via denna annons och kommer hålla intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du svarar på några frågor vi ställer i samband med att du söker. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll genomförs på slutkandidat.
Hallon grundades 2013 av Tre med målet att förenkla och erbjuda billigare mobilabonnemang. Vi är mobiloperatören som gör det enkelt – utan bindningstider, krångliga fakturor eller rörliga priser.
Hos oss arbetar du i våra helt nybyggda lokaler vid Globenområdet – skapade för oss och våra kollegor på Tre och Hallon. Hos oss på Hallon jobbar du i den lilla, snabba organisationen med storbolagsfördelarna som kommer med att vara en del av Tre. Här är det högt i tak och alla idéer och tankar får ta plats.
WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Hallon nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Hallon anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst.
WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Hallon gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären.
WE ACT LIKE BUDDIES - På Hallon är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.