Teknisk support / 2nd Line

Din nya roll 

Vi söker nu en Teknisk supportmedarbetare till vår kund i Mölndal som kommer att arbeta i 2nd line support i ett internationellt team. Du kommer att ha en central roll i deras supportcenter, där du hanterar ärenden i Zendesk och ger lösningar till interna kunder globalt.

Arbetsuppgifter:

• Arbeta med 2nd line support.
• Hantera både programvara och hårdvarurelaterade ärenden.
• Utföra firmware-uppgraderingar och övervaka enheter.
• Ge lösningar och svara på förfrågningar från interna kunder världen över.
• Koordinera och samarbeta med 3rd line support för att lösa mer komplexa problem.

Är du en tekniskt kunnig person som trivs med att hjälpa andra och har erfarenhet av att arbeta med teknisk support, då kan detta vara en fantastisk möjlighet för dig!

För att bli framgångsrik i denna roll behöver du

• Du har erfarenhet av att arbeta i en 2nd line support tidigare.
• Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Förmåga att arbeta effektivt i en supportmiljö och ge snabb och korrekt support till interna kunder.
• Meriterande: Erfarenhet av att arbeta med medicintekniska produkter.

Vem är du?

För denna roll söker vi en person som är lösningsorienterad, kommunikativ och har ett starkt tekniskt intresse. Du trivs med att arbeta i en dynamisk miljö och har förmågan att snabbt förstå och analysera tekniska problem. Som en del av ett internationellt team är det viktigt att du är samarbetsvillig och kan koordinera effektivt med andra avdelningar för att säkerställa att varje ärende löses på bästa möjliga sätt.

Välkommen med din ansökan

Anställningens omfattning: 100% Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters. Start: 2025-06-02 Slut: 2025-12-31 med chans till förlängning. Utvalda förmåner: Kollektivavtal, Friskvårdsbidrag, Benifex med mera I din ansökan: säkerställ att det tydligt framgår att du är kvalificerad utefter kundens önskade kvalifikationer

Bra att känna till!

Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan!

Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.

Företagspresentation

Vår kund är ett globalt ledande företag inom hygien och hälsa. De är börsnoterade i Sverige och har försäljning i ca 150 länder under globalt ledande varumärken. Här värdesätter man mångfald, likvärdiga förutsättningar och inkluderande. Vår kund finns i Göteborg.