Publicerad: 2025-05-15
Enhetschef till kontaktcenter i Norrköping
På Migrationsverket arbetar vi med en av vår tids stora samhällsfrågor – migrationen. Totalt är vi cirka 6 000 personer här, och vi har ett ovanligt viktigt jobb!
Beskrivning
Vi söker enhetschef till kontaktcenter 1 i Norrköping.
Hos oss får du arbeta med aktuella samhällsfrågor som påverkas av vad som händer i vår omvärld. Frågor som berör och engagerar. Vi erbjuder en dynamisk miljö där ständiga förbättringar och mötet med människor står i fokus. Vi erbjuder dig ett meningsfullt arbete i en verksamhet präglad av förändring och kontinuerlig utveckling där ditt bidrag blir mycket viktigt
Kontaktcenter bemannas med tre enheter i Norrköping, tre enheter i Malmö samt en enhet i Göteborg.
Arbetsuppgifter
Som enhetschef har du ansvar för att leda verksamheten vid din enhet där måluppfyllelse, en god arbetsmiljö samt utveckling genom ständiga förbättringar prioriteras högt. Dessutom förväntas du som ledare inom kontaktcenter bidra till verksamheten på helheten, varför samarbetsförmåga på såväl orten som inom ledningsgruppen är central. Som ledare skapar du förutsättningar för ett utvecklande och positivt arbetsklimat som ger möjlighet för medarbetare att utvecklas i sina roller och genomföra sina uppdrag på bästa sätt. Du tar tillvara på och stärker den drivkraft som finns hos medarbetarna genom delaktighet, engagemang och fokus på våra sökande. Du har personal-, budget- och arbetsmiljöansvar för din enhet och ingår i sektionens ledningsgrupp, där du förväntas ta ett helhetsperspektiv och ha ett nära samarbete med dina chefskollegor för att vi ska nå våra gemensamma mål.
Kvalifikationer
Krav
- Akademisk utbildning eller annan utbildning i kombination med för befattningen relevant erfarenhet.
- Chefserfarenhet med ansvar för medarbetare och arbetsmiljö.
- Erfarenhet av att leda förändringsarbete i offentlig verksamhet med goda resultat.
- Tjänsten förutsätter mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska.
Meriter
- Chefserfarenhet med ansvar för verksamhets-, ekonomi- och personal.
- Erfarenhet av att arbeta som chef inom serviceverksamhet.
- Chefserfarenhet inom offentlig verksamhet.
- God kännedom om Migrationsverkets uppdrag.
Personliga egenskaper
Vi lägger stor vikt vid att våra chefer har de personliga egenskaper om krävs för att framgångsrikt klara att leda en verksamhet i förändring. Du bidrar till ett gott samarbetsklimat och visar förståelse för olika perspektiv. Du strävar efter att vara en källa till inspiration och motivation, och du bidrar till att skapa en kultur där ni gemensamt ser på utmaningar som en chans att växa och utvecklas. Du är resultatorienterad och visar handlingskraft när det gäller att driva frågor framåt.
Du leder genom mod, empati och tydlighet.
Villkor
- Anställningsform: tillsvidare med provanställning
- Arbetstid: förtroendearbetstid enligt överenskommelse
- Placering: Norrköping
Ansökan
Låter det intressant? Välkommen med dina ansökningshandlingar senast den 5 juni 2025.
Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.
_________________________________________________________________________________________________________
Om rekryteringsprocessen
För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar därför alla sökande och strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald. Som statlig myndighet rekryterar vi efter förtjänst och skicklighet. På https://www.arbetsgivarverket.se/jobba-statligt/fragor-och-svar/Hur-ser-rekryteringsprocessen-ut-for-statliga-jobb/ kan du läsa mer om vad det innebär.
Vi använder urvalsfrågor under ansökningen. Besvara dem så utförligt du kan eftersom dina svar har betydelse för om du är kvalificerad att gå vidare i rekryteringen eller inte. I vissa rekryteringar använder vi också tester för att bedöma hur väl din skicklighet stämmer överens med tjänsten du söker. Vid en eventuell intervju kan du även få svara på frågor kopplat till säkerhet.
Vill du komma i kontakt med fackliga företrädare finns kontaktuppgifter till Saco-S, Seko och ST längst ned på sidan ”Lediga jobb och intresseanmälan” på migrationsverket.se: https://www.migrationsverket.se/Om-Migrationsverket/Jobba-hos-oss/Lediga-jobb-och-intresseanmalan.html
För att arbeta på Migrationsverket behöver du ha rätt att vistas och arbeta i Sverige på någon av dessa grunder: svenskt medborgarskap (krav för vissa tjänster), nordiskt medborgarskap, EU-medborgarskap eller permanent uppehållstillstånd.
Om du har skyddade personuppgifter, eller annan information som du själv bedömer som skyddsvärd, ska du kontakta rekrytering@migrationsverket.se innan du gör din ansökan så berättar vi mer om våra säkerhetsrutiner.
https://www.migrationsverket.se/Om-Migrationsverket/Vart-uppdrag/Personuppgifter.html
Migrationsverkets rekryteringar sker helt i vår egen eller upphandlade leverantörers regi. Vi ber därför om att inte få telefonsamtal och mejl från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.
Beskrivning
Vi söker enhetschef till kontaktcenter 1 i Norrköping.
Hos oss får du arbeta med aktuella samhällsfrågor som påverkas av vad som händer i vår omvärld. Frågor som berör och engagerar. Vi erbjuder en dynamisk miljö där ständiga förbättringar och mötet med människor står i fokus. Vi erbjuder dig ett meningsfullt arbete i en verksamhet präglad av förändring och kontinuerlig utveckling där ditt bidrag blir mycket viktigt
Kontaktcenter bemannas med tre enheter i Norrköping, tre enheter i Malmö samt en enhet i Göteborg.
Arbetsuppgifter
Som enhetschef har du ansvar för att leda verksamheten vid din enhet där måluppfyllelse, en god arbetsmiljö samt utveckling genom ständiga förbättringar prioriteras högt. Dessutom förväntas du som ledare inom kontaktcenter bidra till verksamheten på helheten, varför samarbetsförmåga på såväl orten som inom ledningsgruppen är central. Som ledare skapar du förutsättningar för ett utvecklande och positivt arbetsklimat som ger möjlighet för medarbetare att utvecklas i sina roller och genomföra sina uppdrag på bästa sätt. Du tar tillvara på och stärker den drivkraft som finns hos medarbetarna genom delaktighet, engagemang och fokus på våra sökande. Du har personal-, budget- och arbetsmiljöansvar för din enhet och ingår i sektionens ledningsgrupp, där du förväntas ta ett helhetsperspektiv och ha ett nära samarbete med dina chefskollegor för att vi ska nå våra gemensamma mål.
Kvalifikationer
Krav
- Akademisk utbildning eller annan utbildning i kombination med för befattningen relevant erfarenhet.
- Chefserfarenhet med ansvar för medarbetare och arbetsmiljö.
- Erfarenhet av att leda förändringsarbete i offentlig verksamhet med goda resultat.
- Tjänsten förutsätter mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska.
Meriter
- Chefserfarenhet med ansvar för verksamhets-, ekonomi- och personal.
- Erfarenhet av att arbeta som chef inom serviceverksamhet.
- Chefserfarenhet inom offentlig verksamhet.
- God kännedom om Migrationsverkets uppdrag.
Personliga egenskaper
Vi lägger stor vikt vid att våra chefer har de personliga egenskaper om krävs för att framgångsrikt klara att leda en verksamhet i förändring. Du bidrar till ett gott samarbetsklimat och visar förståelse för olika perspektiv. Du strävar efter att vara en källa till inspiration och motivation, och du bidrar till att skapa en kultur där ni gemensamt ser på utmaningar som en chans att växa och utvecklas. Du är resultatorienterad och visar handlingskraft när det gäller att driva frågor framåt.
Du leder genom mod, empati och tydlighet.
Villkor
- Anställningsform: tillsvidare med provanställning
- Arbetstid: förtroendearbetstid enligt överenskommelse
- Placering: Norrköping
Ansökan
Låter det intressant? Välkommen med dina ansökningshandlingar senast den 5 juni 2025.
Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.
_________________________________________________________________________________________________________
Om rekryteringsprocessen
För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar därför alla sökande och strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald. Som statlig myndighet rekryterar vi efter förtjänst och skicklighet. På https://www.arbetsgivarverket.se/jobba-statligt/fragor-och-svar/Hur-ser-rekryteringsprocessen-ut-for-statliga-jobb/ kan du läsa mer om vad det innebär.
Vi använder urvalsfrågor under ansökningen. Besvara dem så utförligt du kan eftersom dina svar har betydelse för om du är kvalificerad att gå vidare i rekryteringen eller inte. I vissa rekryteringar använder vi också tester för att bedöma hur väl din skicklighet stämmer överens med tjänsten du söker. Vid en eventuell intervju kan du även få svara på frågor kopplat till säkerhet.
Vill du komma i kontakt med fackliga företrädare finns kontaktuppgifter till Saco-S, Seko och ST längst ned på sidan ”Lediga jobb och intresseanmälan” på migrationsverket.se: https://www.migrationsverket.se/Om-Migrationsverket/Jobba-hos-oss/Lediga-jobb-och-intresseanmalan.html
För att arbeta på Migrationsverket behöver du ha rätt att vistas och arbeta i Sverige på någon av dessa grunder: svenskt medborgarskap (krav för vissa tjänster), nordiskt medborgarskap, EU-medborgarskap eller permanent uppehållstillstånd.
Om du har skyddade personuppgifter, eller annan information som du själv bedömer som skyddsvärd, ska du kontakta rekrytering@migrationsverket.se innan du gör din ansökan så berättar vi mer om våra säkerhetsrutiner.
https://www.migrationsverket.se/Om-Migrationsverket/Vart-uppdrag/Personuppgifter.html
Migrationsverkets rekryteringar sker helt i vår egen eller upphandlade leverantörers regi. Vi ber därför om att inte få telefonsamtal och mejl från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.