Kundsupport, T1D Education

För T1D Educations räkning söker vi nu efter en medarbetare som vill vara med och utveckla deras kundsupport.

Om tjänsten

Vill du arbeta med digitala lösningar som gör verklig samhällsnytta? T1D Education söker nu en engagerad medarbetare som vill vara med och bygga upp deras supportfunktion – och samtidigt bidra till att förbättra livet för personer som lever nära eller har typ 1-diabetes. I rollen arbetar du nära T1D Educations användare, både vårdpersonal och personer med typ 1 diabetes, och hjälper dem att få ut det mesta av företagets digitala utbildningsplattform. Du får chansen att vara med i ett tidigt skede i ett bolag i tillväxt, där din insats verkligen gör skillnad.

Vi söker nu efter en medarbetare inom Kundsupport till T1D Educations team. Välkommen att bli en del av ett företag som gör skillnad – på riktigt.

Dina Arbetsuppgifter

I rollen kommer du att ha en nyckelfunktion i arbetet med att stötta användare av T1D Educations utbildningsplattform, T1D-appen och T1D-säker.

Dina huvudsakliga uppgifter blir att:

- Agera first line-support via mejl och telefon – främst gällande inloggning, anmälningar och handhavandefrågor

- Hjälpa såväl vårdpersonal, som personer med T1D och deras anhöriga – ofta med varierande teknisk vana

- Besvara återkommande frågor och skapa rutiner för effektiv support

- Dokumentera ärenden och återkoppla tekniska frågor till T1D Educations utvecklingsteam

- Följa upp användarfeedback och bidra till vidareutveckling av plattformen

- Bygga relationer med vårdgivare och delta i dialoger med kliniker

I ett växande företag som T1D Education ser vi gärna att du också bidrar inom andra områden. Det kan till exempel handla om att:

- Vara med och forma supportprocesser och arbetssätt

- Engagera dig i utveckling av plattform och tjänster

- Utvecklas mot roller inom marknad, kommunikation eller teamledning

Vi söker dig som

Vi tror att du är en positiv, lösningsorienterad person som brinner för att hjälpa andra – och som samtidigt är nyfiken på att vara del av ett bolag i uppbyggnad.

Du har troligen:

- Erfarenhet av support, kundservice eller användarstöd

- God teknisk förståelse och vana vid digitala system

- Förmåga att kommunicera tydligt och pedagogiskt med olika målgrupper

- Ett strukturerat och självgående arbetssätt

- En prestigelös inställning och vilja att bidra där det behövs

- Gärna bakgrund inom utbildning, vård, kommunikation eller liknande

- Det är meriterande om du har personlig koppling till typ 1-diabetes.

Du erbjuds

Hos T1D Education får du möjlighet att vara med tidigt i bolagets utveckling och påverka både arbetssätt och hur våra tjänster utformas. Du ges chansen att växa i takt med företaget – oavsett om du på sikt vill utvecklas inom support, marknad, kommunikation eller försäljning.

Du får också möjlighet att bygga relationer med vården och vara en del i arbetet med att öka kunskapen om diabetes. Allt detta gör du tillsammans med ett engagerat team som drivs av ett starkt syfte och viljan att göra verklig skillnad.

För mer info

För frågor angående tjänsten kontakta Göran Lindahl på goran.lindahl@nextposition.se alternativt på 070- 972 88 00.

Din ansökan vill vi ha senast den 3 juni. Skicka gärna ditt CV och ett personligt brev, samlade i samma pdf-dokument.

Om T1D Education

T1D Education är ett nystartat bolag, vars grundare och VD Elin Cederbrant även driver den ideella föreningen Together Against Diabetes 1. T.A.D.1 har sedan 2016 utvecklat framgångsrika projekt och tjänster för att stötta och stärka personer som lever med eller nära typ 1 diabetes. TAD1:s produkter och tjänster levererar stora värden och har blivit en viktig del i många personers liv såväl som för den svenska diabetesvården. Under 2023 lanserade TAD1 en digital utbildning i typ 1 diabetes, riktad mot personal på förskola och skola. Utbildningen togs emot på ett fantastiskt sätt och TAD1 har hittills utbildat över 60 000 förskolelärare och lärare! Samtidigt konstaterade vi att efterfrågan på utbildning i typ 1 diabetes var minst lika stor från alla andra grupper med koppling till typ 1 diabetes.

Det är denna stora efterfrågan från andra målgrupper som ligger till grund för att Elin startat T1D Education AB. Under hösten 2025 lanseras en ny komplett digital utbildningsplattform för alla målgrupper som möter typ 1 diabetes i sitt privat- eller yrkesliv. Under 2026 kommer vi att lansera motsvarande utbildning för typ 2 diabetes. https://t1d.se/

Vi är ett litet team med stora ambitioner – och nu söker vi dig som vill växa tillsammans med oss.