Publicerad: 2025-05-28
Servicedeskmedarbetare / Helpdesktekniker
Adress
Skara
Anställning
Heltid
Lönetyp
Fast månads- vecko- eller timlön
Placeringsort: Mariestad
Startdatum: 2025-09-22
Uppdragets längd: T.o.m. 2026-09-30 (möjlighet till förlängning)
Om uppdraget
Vi söker nu fyra engagerade servicedesk-konsulter för uppdrag på heltid inom en organisation som servar användare över hela landet. Du blir en viktig del av ett team med målsättningen att leverera högkvalitativ IT-support och skapa en smidig vardag för tusentals användare.
Som konsult i servicedesk tar du emot felanmälningar, hanterar beställningar, ger teknisk support och vägleder användare inom organisationens standardiserade IT-miljö. Arbetet sker både via telefon, chatt och mejl, samt på plats.
Arbetsuppgifter
- Supportera IT-system och användare över hela Sverige
- Registrera, felsöka, åtgärda och återrapportera supportärenden
- Eskalera mer komplexa ärenden till 3rd line
- Administrera användarkonton, e-post, behörigheter och utskriftsköer
- Dokumentera ärenden och skapa/uppdatera kunskapsartiklar
- Tillhandahålla stöd gällande hårdvara, nätverk, mjukvara och kommunikation
- Hantera ärenden relaterade till beställningar, felanmälningar och användarfrågor
Krav
- Gymnasieutbildning med minst 2 års erfarenhet från liknande arbete
- Goda kunskaper inom datorer, operativsystem, nätverk och informationssäkerhet
- Grundläggande kunskaper i MS Office eller likvärdigt
- Erfarenhet av ITIL-baserade ärendehanteringssystem
- Kunskap om MDM-lösningar
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- Erfarenhet av ITIL-baserade ärendehanteringssystem (t.ex. ServiceNow, MS Service Manager)
Övriga krav
Mycket goda kunskaper i Windows 10, Windows Server, Office, Active Directory, Exchange och nätverk
Stark serviceanda, lösningsorienterad och kommunikativ
Van att arbeta strukturerat med många parallella ärenden
Självständig, men trivs i team
Arbetet sker på plats i organisationens lokaler
Välkommen med din ansökan!
Vill du vara med och stötta en samhällsviktig verksamhet och jobba i ett professionellt och samarbetsinriktat team? Då är detta uppdraget för dig!
Ansök via e-post till jobb1@timetobook.se