Customer operations specialist

Är du en kundorienterad och problemlösande innovatör som vill hjälpa fastighetsägare att kapa värmesvinn med AI?

Då kan Algeno vara rätt plats för dig!

Algeno gör det lönsamt att reducera fastigheters klimatavtryck. Det gör vi genom att tillhandahålla AI-baserad värmestyrning för fastigheter, där Algenos tjänst effektiviserar energiförbrukningen, minskar kostnaderna för uppvärmning och säkerställer ett jämnt och förutsägbart inomhusklimat.

Algenos tjänst började som ett matematiskt forskningsprojekt på Fraunhofer Chalmers Centre, på initiativ från ÖrebroBostäder AB. Idag används vår AI-tjänst för att styra värmen i över 3000 byggnader runtom i Sverige.

Algeno är inne på en spännande tillväxtresa där du kan vara med och hjälpa Algenos kunder att maximera nyttan av tjänsten.

Om rollen

Som customer operations specialist hos Algeno spelar du en central roll i att vägleda våra kunder – från teknisk integration och onboarding till daglig användning av vårt system. Du bidrar till att skapa en effektiv och trygg upplevelse där kundens behov står i fokus.

Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:

• Onboarda nya och befintliga kunder i Algenos tjänster
• Hålla i användarutbildningar och säkerställa att kunder känner sig trygga i systemets funktioner
• Fungera som huvudkontakt för kunder som söker vägledning kring energibesparing och systemoptimering
• Analysera data och ge konkreta rekommendationer kring förbättringsåtgärder
• Arbeta proaktivt med uppföljning och hantera löpande support
• Skapa kundevents och driva Algenos användarcommunity
• Samarbeta med övriga teamet i diverse frågor, med kunden i fokus

Denna roll passar dig som trivs med att kombinera teknik och kundrelationer. Du har ett lösningsfokuserat arbetssätt, gillar att ta initiativ och är mån om att varje kund får en bra upplevelse. Genom ditt engagemang hjälper du till att stärka Algenos position som en pålitlig partner inom smart energistyrning.

Kvalifikationer

· Du har god erfarenhet av att arbeta med kunder, antingen genom service eller relationsbyggande, gärna i en tekniskt inriktad roll inom fastighetsbranschen.

· Du har god administrativ erfarenhet och känner dig bekväm i att arbeta med olika digitala system och verktyg.

· Din utbildningsbakgrund är eftergymnasial och gärna fokuserad på fastighetsteknik, till exempel som energiingenjör eller energitekniker. Även annan utbildning eller arbetslivserfarenhet som gett likvärdig kompetens är relevant.

· Ett tekniskt intresse är viktigt – meriterande om du har insyn i fastighetstekniska system eller liknande områden.

· Erfarenhet inom projektledning/ projektkoordination är meriterande.

· Du uttrycker dig obehindrat på både svenska och engelska i tal och skrift. Har du fler språkkunskaper är det ett extra plus.

Vad vi erbjuder

● Ett konkurrenskraftigt lönepaket, inkl kvalificerade personaloptioner

● En dymanisk arbetsmiljö i ett AI-bolag i tillväxtfas

● Möjlighet till att delvis arbeta hemifrån.

● En möjlighet att aktivt jobba för sänkt klimatavtryck från fastigheter