Supporttekniker deltid

Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som kanske har tidigare erfarenhet inom IT support och som vill kombinera dina studier med ett deltidsarbete. Arbete kommer att utföras Mån & Tis (ev Ons längre fram) med arbetstider 08.00-17.00

För den här tjänsten lägger vi stor vikt vid din personlighet. Du är snabblärd, noggrann, samarbetsvillig och lättsam. Du har hög arbetsmoral och är prestigelös - laget för jaget. Här hjälper vi varandra. Du är orädd när det kommer till att hantera ärenden via telefon och trivs med att bemöta kunder. Vi hoppas också att du vill vara med och bidra med positiv energi och god stämning till dina kollegor. Vi tycker om att ha kul på jobbet och satsar på att skapa en stimulerande arbetsmiljö där alla ska trivas och känna att de utvecklas.

Hos oss finns det även fina möjligheter till vidareutveckling inom IT.

Ansvarsområden

I den här rollen får du användning av din lösningsorienterade förmåga. Du kommer lösa inkommande ärenden via telefon, mail och vårt ärendehanteringssystem (ServiceNow). Som servicedesktekniker kommer du att ingå i ett engagerat team (6 personer) och tillsammans hjälps vi åt med våra kunders tekniska problem. Självklart använder vi fjärrstyrningsverktyg för att snabbt ge personlig service.

Du kommer arbeta från vårt kontor i Solna eller direkt ute hos kund (on-site) enligt förutbestämt schema. Våra ärenden är av varierad svårighetsgrad men det viktigaste är att kunden i slutändan får bästa tänkbara service och återkoppling.

Kvalifikationer

Vi ser gärna att du har erfarenhet av

• att bistå med service via telefon (minst 6 månader)
• adminmiljön i Office 365
• arbeta i Windowsmiljö
• fjärrstyrning och ärendehanteringssystem
• Microsoft Intune
• Active Directory

Mycket goda kunskaper inom svenska krävs. Skriftligt och muntligt.

Vår kund arbetar inom drift, support och implementation av infrastruktur för komplexa och kundunika kommunikationsplattformar. Hos vår kund trivs våra medarbetare då företaget präglas av en varm företagskultur. De sitter centralt i Solna/Haga och vi erbjuder hybridarbete men från start vill vi att du arbetar på plats i Solna för att lära dig våra system och våra kunders IT-miljöer. I överenskommelse med chef beslutas när hybridarbete är möjligt.

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.