Kundtjänstmedarbetare inom IT

Om tjänsten

Är det en självklarhet för dig att hjälpa andra människor? Tycker du att du är bra på att lösa problem? EMPLOID söker nu medarbetare inom 1st line support till ett av nordens största IT-företag i Malmö.

Uppdraget inleds i vår bemanningsverksamhet, vilket innebär att du blir anställd av EMPLOID och arbetar som konsult ute hos vår kund där det finns chans till att bli överrekryterad efter en längre konsultperiod.

Arbetsuppgifter

Som 1st line support är du många gånger användarnas första kontakt med IT. Din främsta uppgift är att leverera service i världsklass gällande support och felavhjälpning vid tekniska problem.

Vanligt förekommande arbetsuppgifter:

- Ge service gällande användarnas IT-relaterade frågor

- Självständigt felsöka och hitta lösningar på tekniska problem kopplat till IT

- Felsökning av såväl hårdvara som mjukvara

- Registrera ärenden i företagets ärendehanteringssystem

Din profil

Vi ser gärna att du är i början av din karriär. Kanske har du en gymnasial utbildning inom IT/Teknik eller har du arbetat i någon liknande supportroll som bedöms vara relevant. I rollen som 1st line support kommer du ha daglig kontakt med användare och därför ser vi gärna att du är flexibel, problemlösande och serviceminded. Det är inget krav att du har jobbat med just IT-support tidigare, däremot behöver du ha erfarenhet av att ta emot samtal i en kundtjänstliknande roll.

- Du uttrycker dig obehindrat i svenska och engelska

- Erfarenhet av 1st line support/helpdesk, kundtjänst är meriterande 

- Gymnasial utbildning, gärna inom IT/teknik

Det viktigaste är inte vad du har för tidigare erfarenhet utan vem du är. Personliga egenskaper kommer väga tungt i denna rekryteringsprocess.

Övrig information

Start: Omgående

Plats: Malmö

Lön: Enligt överenskommelse

Bakgrundskontroll genomförs på de kandidater som tas vidare i rekryteringsprocessen.

Om du har frågor om tjänsten ber vi dig att maila ansvarig rekryterare Helena Lork på helena.lork@emploid.se. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

Sökord: 1st line support, helpdesk, IT-support, Kundtjänst, Active Directory, ITIL, Citrix, Microsoft Exchange,