Supporttekniker till vår kund i Stockholm

Uppdragsbeskrivning

I rollen som supporttekniker kommer du att kategorisera och prioritera ärenden samt ansvara för att registrera ärenden inkomma via telefon eller webbanmälan. Du kommer även vara den som utför en första felsökning samt eventuell lösning tillsammans med användare per telefon eller mejl. I ditt dagliga arbete ingår att lösa inkommande ärenden i första kontakten där så är möjligt, och annars lägga dem vidare till andra eller tredje linjen.

För att trivas i detta uppdrag så ser vi att du som söker har följande egenskaper:

• Du vet vad service är för en användare och du uppskattar att ge det
• Du är ordningsam gällande tidspassning och närvarande på arbetet
• Du är en positiv och social person
• Du är bekväm med att ge och ta emot så väl positiv som utvecklande, konstruktiv feedback

Obligatoriska krav

• Gymnasial och/eller eftergymnasial utbildning.
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska.
• Minst två (2) års dokumenterad arbetslivserfarenhet inom IT-support och helpdesk och/eller liknande arbetslivserfarenhet där telefonen använts som arbetsredskap. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem (5) åren.
• Minst två (2) års dokumenterad erfarenhet av felsökning av PC, kringutrustning och nätverkskommunikation via telefon. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem (5) åren.
• Minst två (2) års dokumenterad erfarenhet av arbete med MS Office. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem (5) åren.
• Minst två (2) års dokumenterad erfarenhet av arbete med Microsoft Windows Operativsystem. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem (5) åren.
• Minst två (2) års dokumenterad erfarenhet av arbete med något ärendehanteringssystem.
• Dokumenterad erfarenhet av fjärrstyrningsverktyg.

Mervärdeskrav

• Tidigare erfarenhet av arbete i offentlig sektor.
• Tidigare erfarenhet av arbete i rättsväsendet .

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.