Kundkontakt i fokus hjälp hyresvärdar från start till annons

Presales – Customer Relations

Om rollen

Vi söker dig som vill ta en central roll i vårt Customer Relations-team, med fokus på att hjälpa nya hyresvärdar att komma igång med sina annonser. I rollen som Presales arbetar du med ljumna och varma leads – hyresvärdar som själva har registrerat sig och önskar kontakt. Ditt uppdrag är att skapa förtroende, väcka behov och driva processen framåt tills en annons är publicerad.

Du kommer att hantera både inbokade och spontana samtal från hyresvärdar, svara på frågor via mejl och sms, samt själv ta kontakt med registrerade användare som ännu inte slutfört sin annons. När annonsen väl är publicerad lämnar du över kundansvaret till vår interna mäklartjänst.

Arbetsuppgifter

• Följa upp ljumna och varma leads (hyresvärdar som själva registrerat sig)
• Förklara tjänsten, skapa behov och driva processen mot publicerad annons
• Ansvara för inkommande samtal från hyresvärdar via växel
• Arbeta utifrån en kalender med bokade samtal och uppföljningar
• Kontakta registrerade hyresvärdar som inte färdigställt sina annonser
• Hantera inkommande frågor via mejl, sms och digitala forum
• Överlämna kundansvaret vid publicerad annons

Kvalifikationer

Krav:

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift
• God datorvana och trygg i att arbeta i CRM-system
• Bekväm i telefon och har ett tydligt, pedagogiskt sätt att kommunicera
• Strukturerad, självgående och van att ta ansvar i högt tempo

Meriterande:

• Intresse för bostadsmarknaden eller uthyrningar
• Tidigare erfarenhet av service, försäljning eller kundkontakt
• Flerspråkighet
• En problemlösare som trivs med att ta initiativ och följa processer
• Förstår vikten av att arbeta inom givna ramar och rutiner

Företaget erbjuder

• Ett omväxlande och resultatinriktat uppdrag där du får göra skillnad
• Ett ungt team, stark sammanhållning och positiv kultur
• Tydliga processer och goda möjligheter att utvecklas i rollen

Ansökan

Skicka ditt CV och några rader om dig själv till:

(Märk gärna mail med CSA Presales)

📩 angelo@happygroup.se

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta:

📧 angelo@happygroup.se

Urval sker löpande och vi återkommer alltid till relevanta kandidater inom 24 timmar – vi ser fram emot att höra från dig!