Publicerad: 2025-06-27
Administratör | Myndighet i Stockholm | Manpower
Vill du arbeta i en samhällsviktig verksamhet där du får kombinera service, struktur och förbättringsarbete? Vi söker nu dig som är självgående, lösningsorienterad och har ett öga för struktur till ett uppdrag inom kundtjänst och verksamhetsstöd hos en statlig myndighet med fokus på logistik.
Du kommer att arbeta som konsult, vilket innebär att du är anställd av oss på Manpower men arbetar på plats hos myndigheten i Stockholm.
Om rollen:
Du kommer att spela en central roll i kundtjänsten och vara ett viktigt stöd för både interna användare och specialister. Uppdraget passar dig som är självgående, lösningsorienterad och har ett öga för struktur och förbättringar. Som administratör kommer du att arbeta med ärendehantering, intern kommunikation och utveckling av stödmaterial. Du kommer även att bidra till förbättringar av system och processer inom kundtjänst.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
* bevaka och hantera inkommande e-post i flera funktionsbrevlådor
* registrera och fördela ärenden till rätt funktion eller specialist
* säkerställa att ärenden uppdateras och följs upp inom rimlig tid. Vid behov ta initiativ till dialog med ansvariga funktionsroller/specialister för att säkerställa en effektiv handläggning.
* utveckla och uppdatera hjälptexter, instruktioner och FAQ
* identifiera förbättringsbehov i ärendehanteringssystemet och föreslå lösningar
* planera och genomföra interna utbildningar samt Öppet hus-aktiviteter riktade till interna intressenter. Detta inkluderar planering, information samt insamling av återkoppling i syfte att öka förståelsen för kundtjänstens verksamhet och ärendehanteringssystemet.
Omfattning:
Omfattning: Heltid, 40 timmar/vecka
Startdatum: Tidigast 15 augusti 2025
Uppdragets längd: 12 månader med möjlighet till förlängning
Placeringsort: Stockholm, resor kan förekomma
Distansarbete: Möjlighet till distansarbete 2 dagar/vecka (i snitt per månad)
Kravprofil:
* gymnasium eller likvärdig utbildning
* goda kunskaper i MS Office eller likvärdigt
* minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
* kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som i skrift
* mycket goda kunskaper i ärendehanteringssystem som Zendesk, ServiceNow eller likvärdigt
Vi ser också att du har förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och med hög servicekänsla. Du har en god kommunikativ förmåga och vana att skapa dokumentation och utbildningsmaterial.
För att vara aktuell för tjänsten så behövs även:
* Två referensuppdrag som visar:
* Minst 3 månaders uppdragstid
* Liknande arbetsuppgifter inom administration och kundkontakt
* Minst ett uppdrag inom offentlig sektor
Intresserad? Skicka in ditt CV. Ditt CV behöver tydligt visa vart du har jobbat samt vilka system du arbetat i. Specificera vilka uppdrag som den efterfrågade erfarenheten har uppnåtts, inklusive tidsperioden i formatet ÅÅ-MM och om det rörde sig om en heltid- eller deltidsanställning.
Sök tjänsten idag!
Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Alexandra Eriksson via e-post: Alexandra.Eriksson@manpower.se. Urval sker löpande. Vi ser fram emot att höra från dig!
Om Manpower
Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna. Som konsult hos oss får du en personlig konsultchef som finns där för dig och tillsammans arbetar ni för att du ska utvecklas i din yrkesroll.
Erbjudande
Rent formellt bygger en anställning hos oss på samma lagar och regler som på den övriga arbetsmarknaden. Vi har kollektivavtal, med allt vad det innebär vad gäller försäkringar, tjänstepension och fackliga relationer. Som konsult erbjuds du även friskvårdsbidrag samt utöver det får alla Manpowers anställda fri tillgång till över ett flertal interaktiva utbildningar via vår e-learningportal PowerYOU.
Du kommer att arbeta som konsult, vilket innebär att du är anställd av oss på Manpower men arbetar på plats hos myndigheten i Stockholm.
Om rollen:
Du kommer att spela en central roll i kundtjänsten och vara ett viktigt stöd för både interna användare och specialister. Uppdraget passar dig som är självgående, lösningsorienterad och har ett öga för struktur och förbättringar. Som administratör kommer du att arbeta med ärendehantering, intern kommunikation och utveckling av stödmaterial. Du kommer även att bidra till förbättringar av system och processer inom kundtjänst.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
* bevaka och hantera inkommande e-post i flera funktionsbrevlådor
* registrera och fördela ärenden till rätt funktion eller specialist
* säkerställa att ärenden uppdateras och följs upp inom rimlig tid. Vid behov ta initiativ till dialog med ansvariga funktionsroller/specialister för att säkerställa en effektiv handläggning.
* utveckla och uppdatera hjälptexter, instruktioner och FAQ
* identifiera förbättringsbehov i ärendehanteringssystemet och föreslå lösningar
* planera och genomföra interna utbildningar samt Öppet hus-aktiviteter riktade till interna intressenter. Detta inkluderar planering, information samt insamling av återkoppling i syfte att öka förståelsen för kundtjänstens verksamhet och ärendehanteringssystemet.
Omfattning:
Omfattning: Heltid, 40 timmar/vecka
Startdatum: Tidigast 15 augusti 2025
Uppdragets längd: 12 månader med möjlighet till förlängning
Placeringsort: Stockholm, resor kan förekomma
Distansarbete: Möjlighet till distansarbete 2 dagar/vecka (i snitt per månad)
Kravprofil:
* gymnasium eller likvärdig utbildning
* goda kunskaper i MS Office eller likvärdigt
* minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
* kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som i skrift
* mycket goda kunskaper i ärendehanteringssystem som Zendesk, ServiceNow eller likvärdigt
Vi ser också att du har förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och med hög servicekänsla. Du har en god kommunikativ förmåga och vana att skapa dokumentation och utbildningsmaterial.
För att vara aktuell för tjänsten så behövs även:
* Två referensuppdrag som visar:
* Minst 3 månaders uppdragstid
* Liknande arbetsuppgifter inom administration och kundkontakt
* Minst ett uppdrag inom offentlig sektor
Intresserad? Skicka in ditt CV. Ditt CV behöver tydligt visa vart du har jobbat samt vilka system du arbetat i. Specificera vilka uppdrag som den efterfrågade erfarenheten har uppnåtts, inklusive tidsperioden i formatet ÅÅ-MM och om det rörde sig om en heltid- eller deltidsanställning.
Sök tjänsten idag!
Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Alexandra Eriksson via e-post: Alexandra.Eriksson@manpower.se. Urval sker löpande. Vi ser fram emot att höra från dig!
Om Manpower
Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna. Som konsult hos oss får du en personlig konsultchef som finns där för dig och tillsammans arbetar ni för att du ska utvecklas i din yrkesroll.
Erbjudande
Rent formellt bygger en anställning hos oss på samma lagar och regler som på den övriga arbetsmarknaden. Vi har kollektivavtal, med allt vad det innebär vad gäller försäkringar, tjänstepension och fackliga relationer. Som konsult erbjuds du även friskvårdsbidrag samt utöver det får alla Manpowers anställda fri tillgång till över ett flertal interaktiva utbildningar via vår e-learningportal PowerYOU.