Kundservicemedarbetare

Hitta din plats där teknologi möter mänsklighet. Levla upp kundupplevelsen med Visma Amili. Som kunservicemedarbetare är du hjärtat i vår service, där varje kundkontakt är en chans att glänsa. Ditt uppdrag? Att övergå från vanlig support till extraordinär service. Varje interaktion räknas.

Om rollen:

Som kundservicemedarbetare på Amili blir du en expert inom fakturor, betalningar och inkassoärenden. Du hjälper våra kunder främst via telefon men också genom digitala kanaler som chatt och e-post. När du avslutar en konversation har du inte bara hjälpt någon till en tryggare ekonomi, utan också sett till att företag och organisationer får betalt för sin tjänst.

För att du ska känna dig trygg i rollen erbjuder vi en gedigen introduktion där du får lära dig allt om kravhanteringsprocessen, lagar och riktlinjer. Du behöver alltså inte kunna allt från början – vi ser till att du får rätt förutsättningar.

Du blir en del av ett engagerat team på cirka 40 kollegor som tillsammans arbetar för att inte bara skapa en bättre kundupplevelse, utan också förbättra hela flödet – från att fakturan skickas ut till dess att betalningen kommer in. Din insats gör skillnad, varje dag.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Ge stöd i frågor kring fakturor, betalningar och inkasso, via telefon, chatt och e-post
• Bidra till en tryggare ekonomisk situation för privatpersoner
• Samarbeta med teamet för att optimera hela flödet – från faktura till betalning.

Vi söker dig som:

• Har gymnasieutbildning som lägstanivå
• Behärskar svenska och engelska i både tal och skrift – fler språk är meriterande
• Har erfarenhet av service, gärna inom kundservice (Vi satsar på service i världsklass, och övning ger färdighet.)
• Har ordnad ekonomi utan betalningsanmärkningar (kreditkontroll genomförs)

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi värdesätter en positiv inställning, en vilja att lära sig och en allt-är-möjligt-attityd. Vi ser även att du har en god teknisk förståelse för att kunna navigera i olika system.

Varför välja Amili?

På Amili väntar ett jobb med samhörighet till kompetenta kollegor och engagerade ledare som verkligen bryr sig. Från fina förmåner (till exempel flextid) till fantastisk utsikt i våra fräscha lokaler i Oceanhamnen i Helsingborg, har vi skapat en arbetsplats med värme och omtanke. Amili är dessutom en del av techkoncernen Visma. Tillsammans är vi 16.000 kollegor världen över som stärker lönsamheten och förbättrar arbetslivet för miljontals människor.

Välkommen till en plats där du kan växa, påverka och verkligen trivas. För en inblick i vår vardag, följ oss på instagram: @amilisweden.

Vill du bli vår nya kollega?

Varmt välkommen att skicka in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 2025-07-20. Vi genomför intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Givet för vår bransch görs kreditupplysning som en del av rekryteringsprocessen.

Anställningsform: Visstidsanställning, heltid (12 månader) Tillträde: Enligt överenskommelse, dock senast i september Placering: Helsingborg – på plats de första 6 månaderna, därefter möjlighet till hybridarbete Arbetstid: Varierande pass mellan kl. 07:00–19:00, helgfria vardagar Lön: Enligt överenskommelse Sista ansökningsdag: 2025-07-20 (urval sker löpande)

Kontaktperson: Musaab Alshabee, musaab.alshabee@visma.com