Vikariat - Engelsktalande Customer Service Specialist till Billerud Frövi

Vi på Billerud tror att när vi har morgondagen i åtanke gör vi vårt bästa idag. Tack vare våra medarbetare är vi ett världsledande företag inom vår bransch av förnybara papper- och förpackningsmaterial. Vill du arbeta i en internationell kontext där ingen dag är den andra lik? Bli en del av oss!

Vi söker nu en Customer Service Specialist inom Supply Chain till Billerud i Frövi och avdelningen Customer Service Cartonboard. Som Customer Service Specialist kommer du att arbeta med utvecklande och varierande arbetsuppgifter. Du förväntas tillhandahålla förstklassig kundservice gällande orderprocessen, från förfrågan till slutleverans hos kund. Arbetet innebär nära dialog med kund och ansvarig säljare angående samtliga förekommande frågeställningar inom de områden som ingår i tjänsten. Som Customer Service Specialist har du en central roll i arbetet för leveranssäkerhet och kundnöjdhet.

Du kommer att ingå i ett mindre team men arbeta på en avdelning om totalt 19st Customer Service Specialist-kollegor, som alla arbetar mot olika marknader. På kontoret finns även Production Planners, Delivery Planners, Allocation managers och Team Leaders som du i rollen har stor samverkan med.

Billerud Frövi är en världsledande tillverkare av förpackningskartong och vätskekartong avsedda för kunder med mycket höga krav på effektiva, kreativa och funktionella förpackningslösningar.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Koordinera och utveckla hela ”Order To Cash”-processen.
• Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura.
• Säkerställa att gällande leveransserviceerbjudande till våra kunder uppfylls.
• Aktivt delta i utvecklingen av arbetsprocesser och IT-system samt pågående projekt för ökad leveranssäkerhet.

Som Customer Service Specialist rapporterar du till Team Leader Customer Service. Anställningsformen är ett vikariat och tillträde sker enligt överenskommelse.

Placeringsort är Frövi. I denna tjänst finns viss möjlighet till flexibelt arbete.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Examen från Yrkeshögskola, Högskola eller Universitet, gärna inom logistik eller ekonomi, alternativt likvärdig erfarenhet.
• En god förmåga att förstå hur leveransprocessens olika delar bidrar till servicegraden.
• God datorvana och erfarenhet från att arbeta i olika IT-system.
• Du ska kunna kommunicera flytande på engelska och svenska, i både tal och skrift.

Personliga egenskaper

För att passa i rollen behöver du ha en mycket god kommunikativ förmåga, både via tal och skrift. För oss är samarbete en viktig framgångsfaktor och att du har förmågan att ta eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Vi ser gärna att du kan identifiera utvecklingsområden och förbättringsbehov i våra processer - genom din förmåga att framföra dina idéer bidrar du till vår utvecklingsresa. Som person ser vi gärna att du jobbar välorganiserat, du ska kunna planera och prioritera i dina olika arbetsuppgifter. Du levererar alltid med kvalitet och behöver trivas med att förutsättningarna ofta ändras och att den ena dagen inte är den andra lik.

Våra värderingar är viktiga för oss och vi tror att du som söker känner igen dig i våra värdeord: Vi värnar om varandra och vi håller det vi lovar.

Kontakta oss

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Team Leader för Customer Service Cartonboard Emelia Nydén emelia.nyden@billerud.com alt. via telefon: +46701677615

Ansökningsinformation

Välkommen med din ansökan senast 2025-08-10. Vi hanterar urvalet löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag!

Billerud är en arbetsgivare som uppmuntrar mångfald och alltid strävar efter att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater. Vi använder psykometriska tester som en del av vår urvalsprocess, i syfte att ta objektiva beslut.

Varför oss?

• En möjlighet att bidra till en mer hållbar framtid.Utvecklings- och karriärmöjligheter.
• Balans i arbetslivet.
• Prestationsbaserad bonus, tjänstepension, tillgång till semester- och fritidsbostäder och en rad olika förmåner enligt företagets policy.

Frövi är en del av The Greater Örebro Area, ca 30 minuter från stadskärnan. Att arbeta hos Billerud Frövi innebär att du enkelt kan pendla mellan jobbet och alla upplevelser som Örebro har att erbjuda för att leva och bo. Vare sig det är till shopping i City, en picknick i Stadsparken, långfärdsskridskor på Hjälmaren eller en match med Örebro Hockey. Det är smart att leva och bo i region Örebro. Läs mer på https://www.thesmartmove.se

Vår rekryteringsprocess innehåller rekryteringstest, intervjuer, referenstagning samt alkohol- och drogtest.