Kundservice inom IT

Vi söker en tekniskt begåvad kundservicestjärna som talar Danska, Svenska och Engelska till vår kunds drivna team!

Har du ett öga för teknik, en lugn och trygg framtoning samt erfarenhet av att möta de Danska och Europeiska kunderna med service i världsklass? Då kan du vara den vi söker!

Om rollen:

I rollen som medarbetare inom teknisk kundservice blir du en nyckelperson i kontakten med kunderna. Du kommer att:

• Hjälpa kunder med tekniska frågor och utmaningar via telefon, e-post och chatt.
• Läsa kunskapsartiklar och följa rutiner och processer samt registrera och följa upp ärenden i ett system
• Felsöka, guida och lösa problem – alltid med ett professionellt och pedagogiskt förhållningssätt.
• Arbeta i olika system och verktyg – därför är det viktigt att du är systemkunnig och nyfiken på teknik.
• Samarbeta tätt med ditt team, tekniker och andra avdelningar för att säkerställa hög kundnöjdhet och ständiga förbättringar.

Vem är du?

• Du gillar att ge service, gillar teknik och förstår vikten av att man följer processer, rutiner och kunskapsartiklar.
• Har lätt att lära sig nya saker
• Är trygg i dig själv och behåller lugnet även när det hettar till.
• Har ett stort intresse för teknik och tycker det är roligt att hjälpa andra förstå den.
• Är systemvan och gillar att arbeta strukturerat i olika digitala miljöer.
• Vill vara en del av ett engagerat och målinriktat team där vi stöttar och lyfter varandra med kontinuerlig feedback.

Meriterande

• Erfarenhet av tekniskt arbete

Vi erbjuder dig:

• En arbetsplats där din tekniska nyfikenhet uppmuntras.
• Ett dedikerat team som brinner för både kundupplevelse och laganda.
• Möjlighet till utveckling både inom kundservice och teknik.
• Ett inkluderande och harmoniskt arbetsklimat – med både skratt och fokus.
• Feedbackkultur
• Support till en av Sveriges och Europas största livsmedelsproducenter.

Tillträde: 1/9-2025 eller tidigare.

Omfattning; heltid, 40 timmar i veckan och schemaläggs mellan 07:00-16:00 eller 08:00-17:00 och 45 minuters lunch plus rast om 15 minuter.

Anställning; tillsvidare med inledande provanställning

Plats: Stockholm eller Sundsvall.

Jag intervjuar löpande så skicka din ansökan redan idag!

Skicka din ansökan till ansokan@wecall.se och märk din ansökan med ”LM Danska” linjen