Kundservice inom IT

Vi söker en tekniskt intresserad service desk-medarbetare som talar Danska, Svenska och Engelska till vår kunds drivna team!

Har du ett öga för IT, en lugn och trygg framtoning samt viljan att möta användare med support i världsklass? Då kan du vara den vi söker!

Om rollen:

I rollen som medarbetare inom service desk blir du första kontakten för en användare som behöver assistans. De inkommande kontakterna kommer från anställda inom företaget vi supportar. Du kommer att:

• Hjälpa användare med tekniska frågor och utmaningar via telefon, e-post och chatt.
• Läsa kunskapsartiklar och följa rutiner och processer samt registrera och följa upp ärenden i ett system
• Felsöka, guida och lösa problem – alltid med ett professionellt och pedagogiskt förhållningssätt.
• Arbeta i olika system och verktyg – meriterande om du är systemvan.
• Samarbeta tätt med ditt team och andra avdelningar för att säkerställa hög kundnöjdhet och ständiga förbättringar.

Vem är du?

• Du gillar att ge support, gillar teknik och förstår vikten av att man följer processer, rutiner och kunskapsartiklar.
• Har lätt att lära sig nya saker
• Är trygg i dig själv och behåller lugnet även när det hettar till.
• Har ett intresse för IT och tycker det är roligt att hjälpa andra förstå den.
• Gillar att arbeta strukturerat i olika digitala miljöer.
• Vill vara en del av ett engagerat och målinriktat team där vi stöttar och lyfter varandra med kontinuerlig feedback.

Meriterande

• Erfarenhet av tekniskt arbete
• Erfarenhet av ServiceNow ticketsystem
• Är systemvan i olika miljöer

Vi erbjuder dig:

• En arbetsplats där din tekniska nyfikenhet uppmuntras.
• Ett dedikerat team som brinner för både användarupplevelse och laganda.
• Möjlighet till utveckling både inom kundservice och IT.
• Ett inkluderande och harmoniskt arbetsklimat – med både skratt och fokus.
• Feedbackkultur
• Support till en av Sveriges och Europas största livsmedelsproducenter.

Tillträde: Så snart som möjligt

Omfattning; Heltid, 40 timmar i veckan och schemaläggs mellan 06:45-15:45 eller 08:00-17:00 och 45 minuters lunch plus rast om 15 minuter.

Anställning; Tillsvidare med inledande provanställning

Plats: Stockholm eller Sundsvall.

Skicka din ansökan till ansokan@wecall.se och märk din ansökan med ”LM Danska linjen september 2025”