Senior Kvalitets- och Supportansvarig

Vi söker en erfaren konsult till rollen som Senior Quality & Services Support för vår kunds Forest & Garden-division. Uppdraget omfattar ett helhetsansvar för att leda och förbättra processer inom kvalitetssäkring, teknisk support, garantihantering och utbildning. Rollen är central för att driva kundnöjdhet och säkra att organisationen når sina mål.

Start: 1 oktober 2025 Slut: 31 december 2025 Plats: Huskvarna Omfattning: 100%

Ansvarsområden

• Operativt ledarskap – Säkerställa effektivt genomförande av kvalitets- och supportprocesser i eftermarknaden
• Teamledning – Leda och utveckla funktionella chefer och specialister inom kvalitet, support och utbildning
• Processförbättring – Identifiera och utveckla arbetsflöden, verktyg och policyer för att höja servicenivåer och sänka kostnader
• Eskaleringsansvar – Fungera som länk mellan eftermarknad och interna intressenter som R&D, tillverkning och produktledning
• Utbildning och dokumentation – Säkerställa att tekniska material och utbildningar är uppdaterade och användarvänliga
• Resultatuppföljning – Följa upp och analysera KPI:er kopplat till garanti, kvalitet, träning och support, samt föreslå förbättringar

Kravprofil

• Erfarenhet av att leda och utveckla medelstora team inklusive specialister och förstalinjechefer
• Förmåga att tolka produkt- och garantidata och omsätta till förbättringsåtgärder
• Starka kommunikativa färdigheter och vana att hantera känsliga frågor tvärfunktionellt
• Kunskap om kvalitetssystem (ISO, FMEA, RCA) och förbättringsverktyg (PDCA, 8D)
• Vana att hantera dokumentation, utbildningsmaterial och tekniskt innehåll för fältstöd

Om möjligt, skicka gärna in ditt CV på engelska. 

Vi ser fram emot din ansökan!

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.