Supporttekniker

Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad Onsite IT-tekniker med erfarenhet av 2nd-line support. Rollen innebär en kombination av teknisk felsökning, support och arbete nära kund – både på distans och på plats. Jobba hos oss

Thalamus är experter på att erbjuda företag heltäckande personal och IT-tjänster inom infrastruktur. Här ser vi individens potential och skapar möjligheter för att du ska nå dina ambitioner. Vår strävan är att skapa trivsel, utrymme att växa och få dig att nå framgång i din karriär.

Vi hoppas nå dig som vill hitta en karriär inom IT och letar efter en roll som passar dig, vare sig de är att vara en mångsidig generalist eller en områdesspecialist. Här gör du jobbet medan vi tillhandahåller certifieringar för att du ska nå dina IT-önskningar och skapar möjligheter baserat på din vilja och mål. Med våra samarbeten har vi skapat tydliga val hur du går framåt utifrån dina karriärsmål. Du kommer bli erbjuden certifieringar, utbildningsplaner och intressanta uppdrag. Dessutom får du tillgång till friskvårdsbidrag för att hålla dig hälsosam och i god form på vägen.

Din nya tjänst

• Ta mot, felsöka och lösa ärenden som eskalerats från 1st-line, såsom incidenter, beställningar och problem
• Utföra teknisk felsökning inom områden som klient (Win11), nätverk, behörigheter, AD, applikationer och Microsoft 365
• Utföra bokade uppdrag på plats hos användaren
• Hantera inhämtning, leverans och enklare konfiguration av utrustning
• Samarbeta med interna och externa aktörer (Systemdrift, Infrastruktur, leverantörer m.fl.) för att lösa ärenden
• Följa upp och återkoppla till kund på plats eller via telefon innan ärende avslutas
• Hantera beställningar som tilldelas till 2nd-line/onsite, exempelvis patchning, nätverksportar och utskriftskonfiguration
• Utföra felsökning och lösning kopplat till nätverk och skrivare på plats

Din bakgrund

För att lyckas i rollen söker vi dig som har en gedigen bakgrund inom IT-support, gärna med flera års erfarenhet som supporttekniker och/eller 2nd-line tekniker i större organisationer. Du är van att hantera komplexa miljöer där felsökning och problemlösning kräver både teknisk kompetens och förmåga att samarbeta med olika aktörer.

Vi ser att du har:

• Erfarenhet av arbete som supporttekniker/2nd-line tekniker med ansvar för incidenthantering, beställningar och problemhantering
• Goda kunskaper inom Windows 10/11-klienter, nätverk, Active Directory, behörigheter, skrivare och Microsoft 365
• Erfarenhet av felsökning i större och komplexa IT-miljöer
• Förmåga att självständigt driva ärenden från start till lösning och säkerställa återkoppling till kund
• Körkort (B)

Du som person

Vi är Thalamus, och det innebär att du som anställd blir en viktig tillgång och ansiktet utåt för våra kunder. Vi söker därför personer som är flexibla, sociala, hjälpsamma och trevliga, med en stark vilja att utvecklas.

Du behöver inte ha en exakt plan för framtiden, men du ska ha en önskan att växa inom IT-infrastruktur. Vi kommer att finnas där för att stötta och guida dig på din resa.

Din ansökan

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta Lucas.Skarp@thalamus.se eller Tilda.Stenmark@thalamus.se

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Din nya arbetsgivare

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!