First Line Support till BITS DATA

BITS DATA är ett kundfokuserat IT-bolag med ledande personbils och lastbilsåterförsäljare inom Scania- och Volkswagen-koncernen som sina kunder. Uppdraget är att leverera de bästa IT-lösningarna som förenklar vardagen och digitaliserar verkstäder och återförsäljare. Hos BITS DATA samarbetar experter från lastbils, personbils och IT-branschen för att ta fram marknadens bästa lösningar som bidrar till fordonsbranschens historiska omställning.

Teamet

Du kommer att tillhöra supportavdelningen och vara en del i vår First line, som dagligen hanterar aktiviteter inom ett antal olika delar av de program vi tillhandahåller för att ge bästa möjliga service till våra användare. First line har i uppgift att hantera inkommande ärenden, lösa en del av de själva och det som inte kan hanteras skickas vidare till rätt del av organisationen.

Supportmedarbetare till First Line

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post, fjärrstyrningsverktyg och vårt ärendehanteringssystem TOPdesk.
• Stötta kunder inom servicemarknad, bilförsäljning och ekonomi i deras systemanvändning.
• Lösa ärenden direkt i First Line eller vidarebefordra dem till Second line alternativt team.
• Arbeta med teknisk support kopplat till bl.a. skrivare, nätverk och VPN-tunnlar.
• Delta i projekt, kundinstallationer och utbildningar vid behov.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av kundservice via telefon eller andra kanaler.
• Dokumenterad problemlösningsförmåga med fokus på praktiska och hållbara lösningar.
• Noggrannhet och struktur i arbetsutförande och dokumentation.
• Erfarenhet av teknik och tekniska funktioner samt förståelse för servrar, skrivare och filöverföringar.
• Mycket god kommunikativ förmåga samt goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper i O365 (Word, Excel, PowerPoint) samt erfarenhet av relevanta stödsystem.

Meriterande

• Erfarenhet av bilbranschen och dess processer.
• Erfarenhet av projektarbete eller deltagande i projekt.
• Förmåga att bidra med idéer för att förbättra arbetssätt, processer och kundupplevelser.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är serviceinriktad, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du har lätt för att kommunicera, arbetar noggrant och trivs med att arbeta i team. Öppen för att ta emot och använda feedback som verktyg för utveckling. Förmåga att arbeta strukturerat och hålla deadlines.

Vi erbjuder dig

• En central roll i en innovativ organisation gentemot en föränderlig bransch där du genom ditt bidrag har stor påverkan på framtidens lösningar och förändrade arbetssätt.
• Att medverka till ett unikt systemskifte.
• En inkluderande arbetsmiljö där dina insatser gör skillnad.
• Marknadsmässiga förmåner.
• Moderna kontorslokaler i Moraberg, Södertälje.

Vi tror på styrkan i att ses! Vår arbetsplats i Södertälje är en levande mötesplats där idéer föds, samarbeten växer och energi smittar av sig. Därför värdesätter vi att jobba tillsammans på plats för att bygga teamkänsla och utvecklas tillsammans men möjlighet till hybridarbete finns.

Anställningsinformation

• Anställningsform: Tillsvidare, 6 månaders inledande provanställning.
• Omfattning: Heltid.
• Stationeringsort: Södertälje.

Ansökan

Vi strävar alltid efter en transparent, inkluderande och snabbrörlig rekryteringsupplevelse. Du söker tjänsten enkelt via knappen nedan.

Rekryterande Chef är Daniel Goder. Vi besvarar frågor via vårt rekryteringsverktyg i Teamtailor.

Urvalet sker löpande och tjänsten kan bli tillsatt före sista ansökningsdatum. Sista ansökningsdatum är 26 oktober 2025.

Vi undanbeder oss vänligen men bestämt kontakt från rekryteringsföretag och annonssäljare.