Support- och Drifttekniker

Vi söker en Support- och Drifttekniker till ett uppdrag i Linköping. Här får du möjlighet att arbeta i en spännande och varierad miljö med fokus på drift, förvaltning och användarsupport av moderna IT-lösningar.

Eftersom uppdraget utförs i säkerhetsklassad miljö krävs svenskt medborgarskap och godkänd säkerhetsprövning.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter
 

Som Support- och Drifttekniker kommer du att bidra till att den dagliga driften fungerar smidigt och att användarna får bästa möjliga stöd. Du arbetar både självständigt och tillsammans med kollegor, med fokus på att lösa incidenter och förbättra processer.

I rollen ingår bland annat att:

• Hantera första och andra linjens supportärenden
• Ha löpande kontakt med användare och kunder
• Delta i förvaltningsmöten och samordna aktiviteter
• Hantera eskaleringar vid behov
• Uppdatera och underhålla dokumentation

Din profil
 

Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och trivs i en roll med mycket kundkontakt. Du är serviceinriktad, nyfiken och har lätt för att sätta dig in i nya system och processer.

Uppdraget passar dig som är i början av din karriär och vill utvecklas inom IT, särskilt inom områden som SharePoint, applikationsförvaltning och teknisk support. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, ansvar och utveckling står i centrum.

Du bör ha:

• Erfarenhet av IT och kundnära arbete
• Erfarenhet av användarsupport i en större IT-miljö
• God kommunikativ förmåga och servicekänsla
• Mycket goda kunskaper i svenska samt god förmåga att uttrycka dig på engelska
• Erfarenhet av Microsoftmiljöer (Windows, Office 365, Active Directory)
• Erfarenhet av ärendehantering i system som t.ex. ServiceNow
• Grundläggande förståelse för nätverk och IT-infrastruktur

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av applikationsförvaltning eller drift av affärsstödssystem
• Kunskap om ITIL-processer
• Erfarenhet av agilt arbetssätt
• Intresse för att utvecklas inom SharePoint och samarbetsplattformar 

Vad vi erbjuder
På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.