2nd Line IT-Operatör – övervakning och drift

Vi söker nu erfarna 2nd Line IT-Operatörer med gedigen bakgrund inom IT-drift, övervakning och incidenthantering till vår kund. Uppdraget innebär arbete i en affärskritisk miljö där hög tillgänglighet, noggrannhet och tekniskt ansvarstagande är centralt.

Om rollen:

Rollen som 2nd Line IT-Operatör omfattar ansvar för övervakning, felsökning och hantering av incidenter inom infrastruktur, applikationer och filöverföringar. Arbetet utförs enligt etablerade ITIL-processer och sker i nära samarbete med andra tekniska team.

Personen i rollen förväntas snabbt kunna analysera och bedöma inkommande larm, hantera driftstörningar samt bidra till förbättringar av rutiner och processer inom drift och övervakning.

Tjänsten omfattar skiftarbete enligt ett fast schema

Arbetsuppgifter:

• Övervaka IT-infrastruktur, applikationer och filöverföringssystem via övervakningsverktyg
• Identifiera, klassificera och hantera incidenter och driftstörningar
• Utföra felsökning och korrigerande åtgärder enligt gällande rutiner
• Eskalera incidenter till relevanta funktioner vid behov
• Dokumentera händelser, åtgärder och avvikelser
• Bidra till utveckling av rutiner, processer och tekniska förbättringar

Vi söker dig som har:

Vi söker dig som har erfarenhet av IT-drift, NOC eller 2nd line-support och som vill fortsätta utvecklas inom teknisk övervakning och drift. Du är lösningsorienterad, strukturerad och trivs i roller där noggrannhet och ansvar är centralt.

• Flera års erfarenhet av IT-drift, övervakning eller arbete inom NOC
• Djup förståelse för Windows-miljöer samt grundläggande erfarenhet av Linux
• Erfarenhet av övervakningsverktyg
• Goda kunskaper i nätverk, databaser och informationssäkerhet
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• God förståelse för ITIL-processer och strukturerat arbetssätt
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet av batch- och filöverföringssystem, gärna inom finanssektorn
• Grundläggande scripting-kunskaper (PowerShell, Bash, Python)
• Erfarenhet av mainframe-miljöer

Om CONSULTING it:

När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!