Manager Customer Service

Hos Sibelco utvecklar vi livet genom material

I över 150 år har vi varit en betrodd ledare inom brytning, inköp, omvandling och distribution av industrimineraler. Vårt arbete driver framsteg inom så skilda branscher som glas, keramik, bygg, beläggningar, polymerer och vattenrening. Utöver våra material är vi stolta över vårt engagemang för hållbarhet, innovation och att ge människor från alla bakgrunder möjlighet att blomstra och göra en meningsfull skillnad.

Är vi en perfekt matchning?

Vi letar efter personer som delar våra värderingar och vision, precis som du söker ett företag som överensstämmer med dina ambitioner. Tillsammans kan vi forma framtiden.

Arbetsbeskrivning:

Baskarp-klustret består av anläggningar i Sverige, Norge och Danmark. I denna nyckelposition kommer du att leverera förstklassig kund- och logistikservice för klustret i enlighet med Commercial & Operational Excellence. Du kommer att leda kundserviceteamet och implementera processer i linje med standarder som framgångsrikt levererar kundnöjdhet samtidigt som du leder administrationen av all kund- och logistiktjänst.

Är du en stjärna inom kundservice med erfarenhet av att leda team, som är redo att göra en betydande skillnad i en global organisation? Detta är en spännande möjlighet för en driven och proaktiv person att gå med i vårt Commercial-team i Norden!

Din roll

Som Manager Customer Service kommer dina ansvarsområden att bland annat omfatta:

• Kundtjänstteamets måluppfyllelse: leda de dagliga kundtjänstaktiviteterna, implementera standardrutinerna och leda förbättringar.

• Ledarskap: Leda och coacha personalen i teamet, säkerställa bemanning och talangutveckling.

• Budgethantering: Implementera och kommunicera kundtjänststrategin och effektivt hantera kundtjänstbudgeten.

• Lead to Cash-processen: leda kundtjänst- och logistikaktiviteter som utförs av kundtjänstteammedlemmarna.

• Exporthantering: Säkerställa att import-/exportaktiviteter överensstämmer med företagets policy samt med lokala, nationella och internationella lagar och processer.

Vi ser att du

• Har en kandidatexamen i logistik, företagsekonomi, transport eller annat relevant område eller motsvarande erfarenhet

• Har erfarenhet av kundservice eller logistikroll

• Har erfarenhet av att leda och coacha personal

• Är pragmatisk, självgående, resultatinriktad, anpassningsbar med förmågan att arbeta mot många deadlines

• Har förmåga att stärka människor samt implementera och vägleda förändringar/projekt

• Är en god kommunikatör med förmågan att skapa en stark laganda

• Är proaktiv med förmågan att arbeta självständigt och som en del av ett stort team

• Har rätten att bo och arbeta i Sverige

• Behärskar svenska och engelska professionellt både muntlig och skriftlig

Ansökan

Ansökan sker via vår hemsida och vi ser gärna att du ansöker med ditt CV på engelska.

Vi välkomnar sökande oavsett bakgrund och vi tillhandahåller rimliga anpassningar för att stödja dig genom urvalsprocessen.