Kundservicemedarbetare / First Line Support till Tellit i Karlskrona

Tellit har sedan 2016 haft sitt hjärta i Karlskrona. Vi utvecklar egna lösningar inom mobil och fast kommunikation och hjälper företag att förenkla sin vardag genom smarta och stabila kommunikationstjänster.

Vi är ett bolag i tillväxt där kundservice har en central roll i leveransen. Hos oss arbetar vi nära varandra med fokus på kvalitet, struktur och en professionell kundupplevelse.

Som kundservicemedarbetare arbetar du med first line support och hanterar inkommande ärenden via telefon och e-post. Du registrerar, administrerar och följer upp ärenden i våra system samt säkerställer att varje ärende drivs framåt och avslutas.

Rollen innebär ett löpande inflöde av ärenden där struktur, prioritering och förmåga att driva ärenden vidare till avslut är avgörande.

Arbetsuppgifter:

• hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post

• registrera och administrera ärenden i system

• felsöka och guida kunder i våra tjänster

• prioritera och följa upp ärenden tills de är lösta

• arbeta strukturerat i ett högt ärendeflöde

Vi söker dig som trivs i en roll där service, struktur och tempo är viktiga delar av vardagen.

Du är van att hantera många ärenden parallellt och motiveras av att se till att ärenden blir lösta och avslutade.

Vi tror att du:

• har erfarenhet av kundservice eller support

• arbetar strukturerat och noggrant

• har god förmåga att prioritera och följa upp

• är trygg i kontakt med kunder

• har god systemvana

• kommunicerar obehindrat på svenska

Hos Tellit blir du en del av ett engagerat team med fokus på kvalitet och samarbete. Du får en strukturerad introduktion och arbetar i moderna lokaler centralt i Karlskrona.

Välkommen att skicka in din ansökan. Urval sker löpande.