Kundsupportmedarbetare på deltid till Samhall

Är du serviceinriktad, nyfiken och trivs i en roll där du får lösa problem och hjälpa andra? Vi söker nu en kundsupportmedarbetare till ett spännande uppdrag hos Samhall, där du blir en del av en verksamhet i utveckling och får arbeta brett med ärenden inom HR och ekonomi.

Om tjänsten

I rollen som kundsupportmedarbetare på deltid hos Samhall kommer du att arbeta med att ge support till verksamhetens cirka 25 000 medarbetare i olika typer av ärenden Frågorna varierar och rör kan bland annat anställning, lön och ekonomi. Arbetet är till stor del digitalt och sker via olika system samt genom möten i Microsoft Teams. De har nyligen implementerat ett nytt ärendehanteringssystem, vilket innebär att du blir en del av en utvecklingsresa där arbetssätt och processer inte är helt satta än och kontinuerligt formas. Du blir en del av ett tight team i Linköping där kulturen präglas av öppenhet, samarbete och en vilja att utvecklas tillsammans.

Vi söker dig som trivs i en dynamisk och föränderlig miljö där arbetssätt och processer utvecklas över tid. Du är självgående och tar gärna egna initiativ, samtidigt som du känner dig bekväm i en roll där inte allt är färdigdefinierat. Du ser möjligheter i att själv strukturera ditt arbete och bidrar aktivt, även under perioder då tempot varierar.

Detta är ett konsultuppdrag som sträcker sig från april över sommaren, med möjlighet till fortsatt arbete under hösten/julen, där du förväntas jobba heltid under sommaren!

Du erbjuds

• Ett meriterande uppdrag inom HR, ekonomi och kundsupport
• Möjlighet att arbeta i en utvecklingsorienterad organisation
• En inkluderande arbetsmiljö med högt i tak
• Möjlighet att bidra med förbättringsförslag och egna initiativ

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande ärenden kopplade till HR- och ekonomifrågor
• Ge support och vägledning till medarbetare i olika situationer
• Arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera ärenden
• Sätta dig in i regelverk, rutiner och processer
• Delta i teamets utvecklingsarbete och bidra med förbättringsidéer
• Samarbeta nära kollegor i mindre team

Vi söker dig som

• Är student eller har en annan sysselsättningsgrad på minst 50 %
• Kan påbörja din upplärning i april och jobba heltid under sommaren
• Har erfarenhet av service, exempelvis kundtjänst eller support
• Är snabblärd och trivs med att arbeta i olika IT-system
• Har god datorvana och känner dig trygg i digitala arbetssätt
• Har mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• Har en god förmåga att sätta dig in i nya situationer och förstå komplexa ärenden

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av HR-, löne- eller ekonomirelaterade frågor
• Arbetat i ärendehanteringssystem tidigare
• Erfarenhet av att arbeta i föränderliga organisationer

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.