Kundservicemedarbetare med teamansvar

Hos oss är du inte bara teamleader – du är en del av teamet. Du jobbar operativt i kundservice samtidigt som du stöttar teamet och ser till att den dagliga produktionen flyter på. Gillar du tempo, problemlösning och att skapa riktigt bra kundupplevelser? Då kan det här vara rollen för dig.

Du kommer att arbeta mot flera olika branscher där din främsta uppgift är att ge support och service till våra kunder. Kundkontakten sker huvudsakligen över telefon men även via epost. Du behöver därför vara bekväm med att både prata och skriva på svenska och engelska.

I rollen kommer du bland annat att:

· Hantera inkommande samtal och e-post

· Ge service, rådgivning och support

· Arbeta med teknisk support och felsökning

· Vid behov genomföra utgående försäljningssamtal

Arbetet sker huvudsakligen på kontoret men det kan finnas möjlighet att arbeta hemifrån.

Om dig

Du är engagerad, lyhörd och lösningsorienterad med en stark kommunikativ förmåga. Du har lätt för att anpassa dig och växla mellan olika arbetsuppgifter, system och riktlinjer.

Då rollen innebär arbete mot flera olika uppdragsgivare har du en god förmåga att snabbt växla mellan olika arbetsuppgifter, system och riktlinjer. Du arbetar strukturerat och har lätt för att återuppta pågående arbetsuppgifter efter avbrott.

Du trivs i en dynamisk miljö med stundtals högt tempo och kan hantera ett stort inflöde av ärenden via telefon och e-post på ett strukturerat och professionellt sätt.

Du tar eget ansvar för att dina arbetsuppgifter blir gjorda vilket ställer krav på att du har egen drivkraft och vågar ta egna initiativ.

Vi ser att du har tidigare erfarenhet av att arbetat med kundservice och med telefon som främsta arbetsverktyg och har en god dator- och systemvana och förstår vad arbetet som kundservicemedarbetare innebär.

Erfarenhet av CRM-system är meriterande.

Om oss

Vi är ett litet företag med ett härligt och engagerat team som håller till mitt i Göteborg. Vi har arbetat med kundservice i över 40 år och är mycket stolta över den kvalitet vi ger våra kunder.

Rekrytering

Intervjuer sker löpande så skicka din ansökan till: jobb@inco.se redan idag, vi ser fram emot att läsa den!

Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta:

Geert Madsen, Platschef, geert.madsen@inco.se