Customer Care Representative - Kundvård & Affärsutveckling

Lindström Group är ett av Europas ledande textilserviceföretag med över 175 års erfarenhet inom branschen. Vår verksamhet bygger på närhet till kunden genom lokala servicecenter, vilket gör att vi kan leverera hög kvalitet på ett effektivt och hållbart sätt. Vi erbjuder helhetslösningar inom arbetskläder, textilservice och inredning av affärslokaler, och genom vårt dotterbolag Comforta levererar vi även textiltjänster till hotell samt hälso- och sjukvården. Vi är verksamma i 24 länder i Europa och Asien och fortsätter att växa internationellt. Vår kultur präglas av lönsam tillväxt, hållbarhet, långsiktiga relationer och en stark vilja att ständigt utvecklas.

Vill du arbeta i en roll där kundrelationer står i centrum och där du får kombinera service med affärstänk? Vi söker nu en Customer Care Representative som vill arbeta nära våra kunder i vardagen och bidra till både hög kundnöjdhet och ökad merförsäljning.

Om rollen

I den här rollen är ditt huvudsakliga fokus att vårda och utveckla befintliga kundrelationer genom ett nära och proaktivt kundarbete. Du fungerar som en viktig kontaktpunkt för kunden och säkerställer att våra leveranser motsvarar, och gärna överträffar, deras förväntningar.

Du arbetar främst med löpande kunddialog, uppföljning och service, där du snabbt fångar upp behov, frågor och förbättringsområden. Genom att vara nära kunden i vardagen skapar du förtroende och identifierar naturliga möjligheter till merförsäljning och vidareutveckling av samarbetet.

Rollen innebär också ansvar för en mindre kundportfölj, där du hanterar enklare affärsdialoger, uppföljningar och förnyelser. Tyngdpunkten ligger dock på Customer Care snarare än traditionellt sälj- eller portföljansvar.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Daglig kontakt med kunder för att säkerställa hög service och kundnöjdhet
• Följa upp leveranser, kvalitet och kundupplevelse
• Identifiera behov och arbeta med merförsäljning i befintliga kundrelationer
• Hantera mindre kundkonton och enklare avtalsdialoger
• Fånga upp feedback och driva förbättringsåtgärder
• Samarbeta nära interna funktioner som kundtjänst och produktion

Om dig

Vi söker dig som trivs i en relationsnära roll där service, struktur och affärsförståelse går hand i hand. Du är lyhörd, lösningsorienterad och tycker om att arbeta nära kunden över tid.

Vill du arbeta i en roll där kundrelationer står i centrum och där du får kombinera service med affärstänk? Vi söker nu en Customer Care Representative som vill arbeta nära våra kunder i vardagen och bidra till både hög kundnöjdhet och ökad merförsäljning.

Om rollen

I den här rollen är ditt huvudsakliga fokus att vårda och utveckla befintliga kundrelationer genom ett nära och proaktivt kundarbete. Du fungerar som en viktig kontaktpunkt för kunden och säkerställer att våra leveranser motsvarar – och gärna överträffar – deras förväntningar.

Du arbetar främst med löpande kunddialog, uppföljning och service, där du snabbt fångar upp behov, frågor och förbättringsområden. Genom att vara nära kunden i vardagen skapar du förtroende och identifierar naturliga möjligheter till merförsäljning och vidareutveckling av samarbetet.

Rollen innebär också ansvar för en mindre kundportfölj, där du hanterar enklare affärsdialoger, uppföljningar och förnyelser. Tyngdpunkten ligger dock på Customer Care snarare än traditionellt sälj- eller portföljansvar.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Daglig kontakt med kunder för att säkerställa hög service och kundnöjdhet
• Följa upp leveranser, kvalitet och kundupplevelse
• Identifiera behov och arbeta med merförsäljning i befintliga kundrelationer
• Hantera mindre kundkonton och enklare avtalsdialoger
• Fånga upp feedback och driva förbättringsåtgärder
• Samarbeta nära interna funktioner som kundtjänst och produktion

Om dig

Vi söker dig som trivs i en relationsnära roll där service, struktur och affärsförståelse går hand i hand. Du är lyhörd, lösningsorienterad och tycker om att arbeta nära kunden över tid.

Det viktigaste är att du har ett starkt kundfokus och förmågan att se affärsmöjligheter i det dagliga arbetet.

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av kundservice, kundansvar eller relationsbaserad försäljning
• Trivs i en roll med mycket kundkontakt och löpande dialog
• Är strukturerad och bra på att följa upp och driva frågor framåt
• Har ett professionellt och förtroendeingivande bemötande
• Är lösningsorienterad och har ett öga för merförsäljning
• Har goda kunskaper i Office-paketet
• Har B-körkort

Vi erbjuder

Vi erbjuder en utvecklande roll där du får arbeta nära både kunder och verksamheten, med stor möjlighet att påverka kundupplevelsen i det dagliga arbetet. Du blir en viktig del av vårt team och vår fortsatta tillväxtresa, där relationer, kvalitet och långsiktighet står i fokus.

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av kundservice, kundansvar eller relationsbaserad försäljning
• Trivs i en roll med mycket kundkontakt och löpande dialog
• Är strukturerad och bra på att följa upp och driva frågor framåt
• Har ett professionellt och förtroendeingivande bemötande
• Är lösningsorienterad och har ett öga för merförsäljning
• Har goda kunskaper i Office-paketet
• Har B-körkort

Vi erbjuder

Vi erbjuder en utvecklande roll där du får arbeta nära både kunder och verksamheten, med stor möjlighet att påverka kundupplevelsen i det dagliga arbetet. Du blir en viktig del av vårt team och vår fortsatta tillväxtresa, där relationer, kvalitet och långsiktighet står i fokus.

Övrigt

Tjänsten är placerad i Arlandastad i våra ljusa moderna lokaler och du arbetar både från kontoret och ute hos kund. Arbetstiderna är måndag till fredag kl. 08.00–17.00 och resor ingår som en naturlig del av rollen. Du omfattas av kollektivavtal och erbjuds bland annat friskvårdsbidrag och tjänstebil. Start enligt överenskommelse

Vi tar inte emot ansökningar via e-post på grund av GDPR.

Ansökan

Vill du vara med och utveckla våra kundrelationer och bidra till vår fortsatta tillväxt? Välkommen med din ansökan! I denna rekrytering samarbetar Comforta med Barona. För frågor kring tjänsten och rekryteringsprocessen kontakta rekryteringskonsult Agnes Hildén på agnes.hilden@barona.se. Vi arbetar med löpande urval, så välkommen med din ansökan så snart som möjligt.

Om Barona

Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor blandat annat i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund och levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och vår