Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

Vill du arbeta i ett svenskt företag i en internationell miljö där du har en nyckelroll i att skapa en bra kundupplevelse? Vill du arbeta i en grupp där man hjälper varandra och som tar en stolthet i leveransen till kund? Brinner du för att ge god service och ha koll på läget i en leverans? Då är det här rollen för dig! Nordic Paper söker nu en Customer Service Specialist till vårt team i Karlstad.

Om rollen

Som Customer Service Specialist är du en viktig länk mellan våra kunder, säljagenter och den interna organisationen. Du hanterar order, samordnar transporter och ser till att våra leveranser sker smidigt och effektivt. Du har daglig kontakt med både kunder, säljagenter och interna avdelningar och får en central roll i att säkerställa en hög servicenivå.

Vi söker dig som trivs i en roll där struktur och noggrannhet kombineras med snabb problemlösning och nära samarbete med kollegor i olika delar av verksamheten.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Vara kundens kontaktpunkt och säkerställa en smidig orderprocess – från registrering till leverans. 
• Samordna transporter och utlastning i samarbete med speditörer och interna avdelningar med olika fraktvillkor.
• Säkerställa att rätt dokumentation, intyg och certifikat finns på plats för leveranser.
• Arbeta nära försäljningsorganisationen för att svara på kundförfrågningar och hantera specialbeställningar.
• Bidra till att utveckla och effektivisera arbetssätt inom kundservice.

Är du den vi söker?För att lyckas i rollen har du:

• Gymnasial utbildning och några års arbetslivserfarenhet, gärna från administrativt eller serviceinriktat arbete inom näringslivet
• God förmåga och vana att arbeta i olika system
• Förmåga att ta in ny information och välja lämpliga handlingsalternativ
• Förmåga att arbeta strukturerat med flera processer samtidigt
• Mycket god kommunikativ förmåga, både på svenska och engelska

Det är extra positivt om du också har:

• Erfarenhet av kundservice, orderhantering eller logistik – gärna i en internationell miljö
• Erfarenhet av arbete inom industri
• Eftergymnasial utbildning inom supply chain eller logistik

Din personlighet är viktig! Vi vill gärna ha en ny kollega som är:

• Positiv
• Strukturerad
• Noggrann
• Serviceinriktad
• Initiativtagande
• Mån om goda samarbeten och relationer

Vad erbjuder vi?

Som anställd på Nordic Paper erbjuder vi dig kollektivavtalsförhandlade villkor, generösa pensionsavsättningar och trygga försäkringar. Du får också ta del av bonussystem, trivselpeng, förmånscykel och en rad sociala aktiviteter. Vi erbjuder självklart friskvårdsbidrag och du får fria anmälningsavgifter till ett flertal olika motionslopp. Hos oss är ingen idé för stor eller för liten och vi välkomnar egna initiativ. Vi är måna om att behålla våra medarbetare och värderar därför varje individs utveckling högt.

Om Nordic Paper

Nordic Paper är en skandinavisk specialpappersproducent som tillverkat högkvalitativt papper sedan slutet av 1800-talet. Vi har fem pappersbruk belägna i Bäckhammar, Åmotfors, Säffle, Greåker (Norge) och Québec (Kanada). Huvudkontoret finns i Karlstad. Vi tillverkar kraftpapper som bland annat används till bärkassar, säckar och förpackningar, samt naturligt greaseproofpapper, vilket är ett fettresistent papper vars användningsområden främst är inom livsmedelsindustrin, exempelvis som bakplåtspapper.

Efterfrågan på pappersbaserade produkter ökar ständigt och vårt högkvalitativa papper är ett hållbart och miljövänligt alternativ. Som ett av de ledande bolagen i branschen levererar vi hållbara produkter till kunder i över 80 länder. Sedan hösten 2020 är vi noterade på Nasdaq Stockholm.

Om anställningen

Tjänsten är heltid, tillsvidare med provanställning. Placeringsort Karlstad. Resor inom koncernen kan förekomma. Tillträde enligt överenskommelse.

Vi använder Alva Labs assessmentmetoder i våra rekryteringsprocesser för att hjälpa oss att identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa i rollen. Efter att du har skickat in din ansökan får du ett separat mejl med information om Alva Labs tester. Om du redan har gjort testerna i en tidigare ansökan till oss behöver du inte göra dem igen. Vi vill att du genomför testerna innan sista ansökningsdag enligt nedan.

Sista ansökningsdag

Sista ansökningsdag är 6 juni 2025. Intervjuer sker löpande.

Kontakt

Vid frågor om tjänsten kontakta Christina Jarnemo, Kundservicechef: christina.jarnemo@nordic-paper.com 0500-345 40

I denna rekrytering har vi gjort våra val gentemot media och annonsering. Vi undanber oss därför kontakt med media-och rekryteringsföretag.

Välkommen med din ansökan!